课程背景：

这是一个魅力展现的时代，也是一个竞争激烈的时代！21世纪的市场竞争，是人才的竞争；人才的竞争，更是口才展示的竞争！工作中，很多人都需要在某些正式、非正式场合进行公开讲话。对于一些没有练习过这方面技巧的人来说，这是很头疼的经历。然而，通过表达来传递信息，是一种有益和有力地影响并说服他人的手段。讲话的能力不仅能够让您的话更可信，而且能够加强您的职业信服力。演讲工作是可以自我学习、自我磨练的，平常有恒的练习与事前充分准备，将是成为成功演讲人的不二法门。

课程收益：

1、克服因紧张、恐惧等舞台综合征带来的负面效应；

2、帮助您如何在几分钟内就打动人心，如何用几句话就可以吸引住所有人的眼球；

3、解决语言表达障碍，让您的演讲更具说服力；

4、如何发挥出肢体语言的巨大魅力与震撼的气场；

5、如何互动煽情掌控全场尽展你的领袖风范！

课程收益：

* 能够提炼清晰的演讲观点

* 能够搭建结构化的演讲框架

* 能够设计生动化的演讲内容

* 使肢体和声音更富有表现力

* 知晓演讲辅助工具的应用技巧，和互动方法

* 能够综合运用所学技巧，自信上台演练演讲

课程背景：

通过课堂所学的演讲技巧，学员能改善在常见工作场合中的演讲表达逻辑不清，内容缺乏生动性，肢体语言不够专业，不能和听众做良好有效互动等问题，从而使演讲更有专业度和影响力。培训效果通过课中练习，及综合演练来评估和实现。

课程背景

新生代和新技术给组织的管理工作带来了更大的挑战，传统的管控模式越来越难满足新时代的需要，作为领导者，无法再依赖是传统的计划、控制、监督执行等管理手段来带领团队，需要融入引导、赋能、共创等新的理念和方法，使团队获得创新和提升，使组织在变革中赢得先机。帮助管理者认知到新的领导艺术的重要性，学习并掌握高效和实用的领导者引导工具和技巧 , 通过更高效地挖掘团队潜能、启发创意、发掘问题、达成共识、整合行动，从而提升日常管理中的目标和决策制定的能力，提提高执行的意愿度和效率。

课程目标

一个人的成功只有20%决定于其智商，而80%决定于他/她的情商。本课程基于NLP（神经语言程式学），旨在让参加者认识情商并通过有效训练提高自己的情商，管理好自己的情绪，使自己在生活和职场中的游刃有余。

课程背景：

工作中，很多人都需要在某些正式、非正式场合进行公开讲话。对于一些没有练习过这方面技巧的人来说，这是很头疼的经历。然而，通过表达来传递信息，是一种有益和有力地影响并说服他人的手段。讲话的能力不仅能够让您的话更可信，而且能够加强您的职业信服力。不是每个人都能够自然而然的进行流畅和动人的发言。

此次为期两天的培训正是给大家提供机会来大量练习，以帮助大家掌握所需技巧来加强信心。

课程目标 

高效的团队建设，是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标的持续不断的过程。通过本课程的培训，使学员明确团队与团队精神；了解团队发展的不同阶段及应对方法；清晰自己在团队中的角色及定位，让团队管理者识人用人；通过现场团队游戏和分享，让学员充分感受和认识到团队协作、团队学习的意义，掌握塑造高效团队的方法和团队管理工具。

课程目的

了解企业三张主要财务报表基本知识

理解成本的基本概念以及常见成本分类

了解税收基础原理

了解内部控制基本原理

课程收益

通过财务信息，掌握公司经营信息，帮助管理者优化企业管理；帮助投资者评价企业价值、帮助债权人评估企业偿债能力

课程背景

我们常说某公司的员工很“职业”，那么什么是“职业化素养”呢？本课程就是帮您把“职业化素养”细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念及行为处事的标准，包括职业化理念、职业化形象、职业化行为和职业化工作方法等几个方面，让我们明确职业化的核心内涵，明确职业化训练提升的方向，从而提升整个企业的职业化水平。

课程背景：

Designed for anyone who must address meetings or make presentations and needs to build skills and confidence.

Participants will be given a systematic methodology for giving winning presentations. They will learn how to plan, prepare and deliver presentations using proven techniques for retaining audience attention. The importance of non-verbal communication is looked at, and they will also learn how to select the right visual aids to ensure the message of their presentation is memorable.

课程背景：

本课程特邀office名师李主讲，全国十强培训师、国内Office领域一线大咖、办公软件培训领袖级人物、微软办公软件国际认证MOS大师级专家、Office高效办公权威专家、PPT商务设计与演示顶尖实战专家。

李老师的PPT品牌课程：《职场白骨精必备的PPT秘笈》，以PPT职场/商务应用为主线，颠覆传统的认识，强化视觉思维，以全新的观念和规范的流程制作PPT，囊括了从演示文稿快速创建、文字、图片、形状的高效应用技巧、页面排版美化、模板设计、超酷炫动画、专业演示汇报等PowerPoint高级技巧。学员和讲师同步案例操作，助力学员在短时间内成为PPT高手，使没有美术基础和设计功底的学员也能够快速掌握设计美化要领，做出高大上的PPT作品，并传授PPT演示的大师级绝招，助力学员实现精彩的PPT商务演示！

李老师的Excel品牌课程：《职场白骨精必备的Excel秘笈》，紧密结合职场案例，全面囊括Excel高效管理的各方面精华：Excel高效操作及数据输入技巧、公式与常用函数的用法、数据处理与整理、数据统计分析技巧、数据透视表、高级图表制作等Excel最强大、最实用的功能。让学员在一天时间内掌握Excel的绝世秘笈！通过生动的案例能够举一反三，学以致用，迅速提高学员的Excel水平，成为真正的办公高手、职场白骨精！

授课方式：

理念讲授 + 实例呈现 + 案例剖析 + 操作示范 + 学员练习 + 一对一辅导。

课程收益：

* 通过EQ-i2.0测试，获取价值550元的个人工作场所报告，明确自己现在的情商水平

* 理解情商在职场和生活中的重要性，增强对自己的情绪意识，更好地控制情绪，控制冲动

* 增强自我认识，自我表达，人际关系，决策能力，以及压力管理五大情商能力，全面提升职场情商

* 帮助学员在职场中表现更加优异，有更大的机会晋升、实现个人职业发展目标

课程背景：

相对智商，情商是影响员工绩效和人才发展更为关键的因素。研究表明在职场中高情商的员工容易更高效地交流，构建良好的关系，形成有效处理问题的策略，最终达成高绩效。同时，情商是可以用量表进行准确测量的，情商也可以通过科学有效的学习得到提升的。

本课程基于EQ-i2.0情商测评，它是全球应用最广、最领先的情商测评，基于20年以上的研究，全球超过66个国家应用，近200万用户数据。通过科学严谨的、快捷方便的线上测评，你将对自我情商有一个深入了解，开启情商学习之旅的第一步；通过对情商报告的解读，你能够发现自己的优先发展项；同时，本课程针对5大情商能力配以实用的、职场环境中的发展方法、工具，在课堂上的体验与练习中，找到适合自己的修炼方式，以达到提高职场情商的目的。

课程背景

我们每天在工作中遇到很多问题，它们是你提高工作效率和改进工作绩效的障碍，有些问题甚至长期困扰着你，有些问题看似表面解决了，但其根源依然存在。为了有效解决这些问题，你需要清晰理解解决问题的思维流程，深入了解问题，从源头出发，将之分解，并运用创造性的思维工具和方法，提出更多的创造性解法，从而步步紧逼、各个击破。

课程目标

此次为期 2 天的内训课程，旨在帮助参与者

明确什么是问题？走出解决问题的误区，理解解决问题的重点。

了解现有的解决问题的理论，掌握解决问题的6步法流程；

理解解决问题每个步骤的意义，熟练掌握每个步骤中推荐使用的工具和方法以及应用中的技巧；

学会团队合作思维模式，掌握团队解决问题的策略，提高解决问题的效率和效果。

课程背景：

企业的管理者们都期待听到客户这样的评价：你们的员工都很“职业”，行走在职场的每个人也会

为一句“你真专业”或“你的职业素养真高”而欣喜。然而，令人迷茫的是——怎样才能获得这

样看似简单实则精妙的评价？

本课程就是帮您把职业化素养细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念和行为处事的

标准，令管理者更清晰地明白如何选拔、要求和培养员工，以承载本企业的优秀文化；也令员工

课程背景 

在当今复杂和快速变化的环境中，职业经理人们越来越多地需要汇集来自不同的部门、业务线、办公室，甚至不同国家的人，来完成工作和交付成果。如果对方不是你的手下员工，那么该怎样做才能影响和管理他们，获得自己想要的成果呢？

本课程探讨的内容就是：当自己还不具备相应职权时，您可以运用哪些行之有效的技术，以强化你的领导能力进行管理。即使是在面对不同的甚至有时是冲突的利益时，也能获得承诺，来指导团队走向成功。

课程背景:

由于管理工作、生意或者业务的需要，他们要在多人面前展开专业和精彩的陈述、展示和演讲，以达到沟通说服、传播推广或者成功销售之目的。这是一对多的关键商务场合，任务很重要，内容较复杂，心理有压力，您如何脱颖而出？

然而不同场合、不同任务、不同层级对商务演讲水平的期待和要求却大不相同

课程目标:

1.掌握换位思考，相互赏识的沟通技巧；

2.如何将职能部门的目标有效地整合在组织目标之下；

3.了解高效沟通的原理，尤其是跨部门沟通的重要价值；

4.从跨部门沟通的难点出发，从人的心理特点的角度出发，理解沟通的本质特征；

5.突破本位主义，树立共同目标，有效化解和处理部门间的冲突，降低企业内耗，提高企业内部的执行力。

课程定位:

关键商务时刻

本课程以商务沟通任务为线索，旨在提升“关键商务时刻”的呈现、沟通与说服力。无论是销售提案还是述职汇报，这种能力的提升会为企业带来真金白银。

不是口才+PPT

课程不鼓励天花乱坠的口才，也不提倡炫丽花哨的PPT幻灯片。而以商务工作的实际情境和务实

的基调，从商务演讲的原理和提升方案进行教学和训练。

课程结构:

以思考力为核心，

重视思维的逻辑性和表达的结构化。

在此基础上全面提升临场表现力、视觉沟通力、

互动沟通策略、团队策划与情境演练、以及课

后自我训练提升的方法和工具。

学习工具：

商务演讲. 自我/团队训练指南    常用工具包  学习参考多媒体光盘

课程强调：

思考方法、自我认知、人际互动、换位思考、

视觉呈现、资料规整、情景演练                                   

从内在到外在；从左脑到右脑；从智商到情商；

从归纳到演绎；从逻辑到呈现；从理论到演练

课程形式：

讲师授课、问答研讨、模拟演练、试卷测试、视频观摩、课后辅导、成长计划、推荐读物

课程背景：

根据美国管理协会的一项调研，职场至少会有85%的工作时间是花在管理沟通上的。

而85%的沟通中又有70%的内容在于情绪，只有30%的是内容。

课程收益：

学会沟通的三大要法；

学会对员工性格分析并识别问题员工；

掌握有效表达的技巧；

掌握深度倾听的要领；

培养积极反馈的习惯；

把握有效提问的尺度。

课程背景：

行政管理是企业的中枢神经系统。行政管理的广度，涉及到一个企业运作的全部过程；行政工作的深度，又关乎到企业各个板块的管理效率，还有许多局外人难以想象的细枝末节。企业的行政管理如此重要，却很少人能以统筹的思维来开展工作，或者是有想法，没办法。面对大量繁琐的事务性工作，如何摆脱被动局面，主动掌握工作节奏，从容应对突发问题，有效协调各方资源，使行政工作真正成为经营管理的好帮手，舒老师以其丰富的管理经历和实战型讲师的引导能力，帮助行政管理者排除上述困惑，对有志于在行政管理领域发展自己职业生涯的骨干员工更是大有裨益，其课程效果和职业操守在业界素有口碑，并建立了良好的品牌效应。

课程的特点之一是用全新的视角审视企业行政管理工作，在观念和工作方法上，完成管家型到枢纽型，事务型到统筹型的转换：根据行政管理工作的规律和特性，使复杂的事务简单化，无形的工作有形化，无法量化的标准明晰化，看似普通的工作有非凡的表现；

课程的特点之二是帮助学员排解工作的困惑，摆脱陷于琐事、被动救火的局面：作为企业运营的枢纽的行政部门，如何协调各部门的关系，有效统筹资源，提升行政部门在组织中的管理威信和影响力，帮助学员获得行政工作的成就感，本课程讲师将毫无保留地分享其管理心得，让个人经验可以在企业中复制。

课程的特点之三是具有极强的实用性和操作性，信息量丰富：这在行政课程体系中并不多见，所提供和帮助学员制作的一系列的管理工具将使课程的内容落地，并在管理工作中得以执行。

课程收获

1、学习行政统筹的基本认知；

2、了解行政统筹的内涵和范围；

3、掌握大型会议管理流程；

4、掌握企业沟通渠道建立的方法。

课程背景：

1、案例分析+角色扮演+实践练习，帮助学员快速掌握课堂所学；

2、根据企业和学员的实际案例进行课堂解说，实操性强。

课程目标：

1、陈述跨部门沟通中达成共识的障碍根源；

2、树立双赢思维，启动动力对话系统；

3、运用“KISS表达原则”；

4、陈述组织内沟通的三项基本原则。

课程背景

管理大师杰克.韦尔奇说过：“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。” 

对于企业而言，沟通无处不在，上级对下级部署工作需要沟通，下级向上级汇报工作需要沟通，平级之间合作也需要沟通。 

对于销售人员而言，沟通更是不可或缺。没有沟通，就无法得到客户的认可；没有沟通，就无法了解客户的需求；没有沟通，就无法建立客户的信任…… 

我们每天都在沟通，但我们真的会沟通吗？你熟悉下面的场景吗？

?面对客户，我们口若悬河地介绍了我们的产品，客户最终却选择了竞争对手；

?面对下属，我们语重心长地指导下属，下属却置若罔闻；

?面对上级，我们积极地汇报了工作，却没有得到上级的认可；

?面对同事，我们期待得到他们的支持和配合，同事却总是推三阻四……

如果你正面临着以上的困扰，那么，这门课程里一定值得你来参加。

课程目标：

1、了解沟通的概念和基本原则，能够避免常见的沟通误区。

2、学习沟通的五步骤，能够准备一场完整的沟通过程，达成沟通效果。

3、掌握内部360度多维度沟通的实用技巧，如汇报、表扬、指导、交流等。

4、能够识别沟通风格，并调整自我的沟通方式。

课程背景：

每个组织都期待员工实现高效的自我管理与团队协作。然而，员工往往先关注“公司能为我做什么”，而非先考虑“我能为公司做什么”；目标感弱，因时间管理不佳造成工作无序低效；不知如何与同事有效互动，要么作风强势要么当老好人，难以真正实现团队协作……针对以上情况，本课程融合我国经典智慧与西方管理学、心理学，使诸子百家等精华不再止于抽象的结论，而是在心法的基础上实操技法。前三项优秀习惯是自我管理的打造，后三项聚焦人际互动与团队协作，第七项则是个人与组织“可持续发展”的保证。

课程价值：

该课程可帮助学员：

树立“承担责任”的心态，采取积极主动行为

运用工具识别方向、锁定目标，同时管理好最重要的资源 — 时间，致力于实现目标

愿意倾听他人、理解对方的需求，同时勇于表达自己的声音，从而在团队中实现协作增效

知道在哪些方面进行自新，管理好自身状态与能量

该课程可支持组织：

培养一支心态积极、重在行动的员工队伍

培育员工彼此理解、力争共赢的企业文化

集思广益，通过团队协作实现更优业务成果

鼓励员工不断自新，持续获得成长

课程逻辑：

课程结构一目了然，逻辑清晰(请见图)

基于我国经典智慧以及西方研究实践学习实操技能，中西合璧。以下是优秀习惯之出处：

“天行健，君子当自强不息”：操之在我

- 《周易》

“人无远虑，必有近忧”：识别方向

-《论语》

“凡事豫则立，不豫则废”：管理时间

-《中庸》

“天之道，利而不害，圣人之道，为而不争”：创造双赢

-《道德经》

“知彼知己者，百战不殆”：知彼知己

-《孙子》

“君子和而不同”：协作增效

-《论语》

“苟自新，日日新，又日新”：每日自新

-《大学》

课程特色：

课前进行调研或访谈，将课程与客户实际情况相连接；课堂练习时间超过50%

每个模块皆结合工具进行实操练习，使理念与行动相结合，并提供工具一览表便于课后运用

教学手法多样，包括小组讨论、角色扮演、示范、视听、体验式活动、运用练习等，使内容丰富性与学习生动性并重

课程背景：

职场幸福是一件非常值得庆幸的事情，人生在世，我们都在追求一种幸福感，作为职业化的人士，提升职场幸福感，创造一个心境，让我们在工作中能够遇见一个更美好的自己！

当今的职场人士，由于工作业绩及人际关系、时代的发展与变化，面临着很大的精神压力，而这些压力往往伴随着心理、生理和行为上的负面作用，导致精神紧张、情绪失控，并对工作效率带来很大的影响。压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。本课程深入浅出地为学员提供压力、情绪管理的专业技巧，帮助学员认识情绪、悦纳情绪，从源头上最大程度防止压力的产生，提高工作和生活满意度，从而拥有积极健康的心态，焕发工作的激情与活力！

职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争。”一个好员工、一家好企业就该如此：工作时负责投入，生活中快乐阳光。

课程收益：

● 让提升员工幸福指数与工作满意度，提高工作绩效与职业竞争力

● 正确认识压力和情绪，掌握自我管理的方法与技巧

● 辨别压力和情绪的征兆与症状，识别不同的压力源及情绪状况

● 明确压力管理的目标，建构压力管理系统

● 学会树立阳光心态的方法与技巧，提高心理健康状况，提升工作积极性

课程风格：

● 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效

● 幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场

● 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维

● 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用

● 方法论新：建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊

课程背景

据统计，企业每降低采购成本1%，对企业利润增长的贡献平均为6%以上！

沟通，是企业人员尤其是管理者必备的工作技能。接受上级任务、给下属布置任务、与同级部门交流、组织会议……沟通无处不在！然而很多时候，我们却发现：

花费了大量的时间用于沟通，但是好像总是达不到预想设想的目标；

?     当出现问题时，沟通似乎总是以争吵来结束；

?     沟通为什么往往不能解决问题，反而是增加问题；

?     自己的话语总是会被他人误解，导致工作开展困难重重；

?     为什么很难通过沟通印象他人；

?     同样的沟通方式针对不同的人效果往往不同，无法针对不同的人展开不同的沟通方式；

……

特别开设的《管理者的沟通与影响力》课程是对企业管理者、领导者，横向、纵向沟通能力的检阅，课程不但整合了经理人在横向沟通上易犯的“沟通陷阱”，而且还采用分组竞赛的方式讨论实战案例，力求带领大家将管理的问题现状与隐患解决到位,不仅可以有效地消除沟通盲点，解决问题，更重要的是能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。

本课程案例专门针对企业管理者在沟通中遇到的实际问题与困惑而设计，并且从咨询的角度剖析成功企业的沟通体系，通过团队实战演练与互动体验，让企业的管理人员深刻体会沟通问题的解决之道，从而提升企业运作效率，增进企业的凝聚力。

课程目标

理解沟通在管理工作中的重要性与价值，对个人以及企业的重要意义。

认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要。

把握沟通的原则，学会先理解别人，再表达自己，与他人进行深层次的沟通，强化相关的沟通技能。

培养管理者的主动性与服务意识，掌握跨部门沟通的工作要点，提升部门间的沟通效率与效果。

课程背景

课程目标

清楚的认知管理者的角色和自我定位，能够站在管理者的角度来思考各项工作

学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行

掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力

掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导

学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效

建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制

掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通

课程背景

这个多变难测的时代，管理者所应具备的“影响力”比任何时刻都来得重要。过往我们

仅仅依靠改变他人行为来达到提升管理绩效，但这种改变能维持多久呢？众所周知，行为源

于意识、价值观。而意识、价值观是不受外界行为所改变的，归根结底它只能是被影响。

管理者所面临的最大挑战是如何对下属“因人而异”，如何提高自我的“影响力”，与你

每天一起工作的下属，你清楚他们的能力水平吗？你知道如何判断他们的能力吗？你知道如

何运用自己的影响力来辅助管理吗？引用著名的组织行为学家、管理大师保罗.赫塞的一句

话：“领导是试着影响他人的一种行为，而有效的领导是针对被领导者个人或团队绩效的需

求然后适当地调整自己的行为。”-——有意识的调整自己的行为才可以对下属“因人而异”

此课程原型来自于版权课程 《situational leadership》。根据中国企业现状和学员认

知能力有所改良优化，特别是对于领导和管理的解读，强调领导力即影响力。此外，对于如

何判别员工的绩效准备度等，加入大量的讲授与案例练习。按照员工能力与意愿两个维度催

生出四个准备度，对它的解读及行为呈现是课程重点，而如何有效的根据四象限因材施教是

课程的点睛之笔。

课程收益

个人

• 明确您的角色定位。

• 认识您的领导风格，取长补短。

• 提升您的影响力，有效地支配时间。

• 提升您的绩效辅导，培育发展下属的能力。

团队

• 达成高员工满意率、高目标达成率。

• 塑造绩效导向，注重执行的工作氛围。

• 降低优秀员工流失率，提升团队绩效。

组织

• 提升组织整体执行能力。

• 在组织内建立沟通绩效的共通语言。

• 培育高素质的经理人。

课程目标

• 培养管理者根据工作任务诊断下属能力与意愿的意识，提高决策效率。

• 在对下属布置工作任务时，管理者学会匹配适合该任务的员工，提升执行的效率。

• 调整管理者对下属“盖棺定论”的思想，用发展的角度辅导下属。

• 管理者可以有意识的改善自己管理风格的局限性，适应不同员工的需求，通过调整自己的行为而实现“因人而异”管理风格。

课程背景：

有礼走遍天下，无礼寸步难行

礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是公司形象的具体表现。在商务交往活动中，言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求，在很大程度上影响着活动的成败。因此，掌握商务礼仪的规则是搞好商务活动至关重要的方面和环节。它可以有效塑造自己的职业形象，给交往对象留下专业、敬业、有礼、有节的良好印象，从而形成独特的人格魅力和竞争优势。

为什么公司会因员工的礼仪不周而与大量的客户失之交臂呢？

为什么员工经常会与顾客产生沟通障碍？

为什么有的员工的打扮会引来异样的目光？

为什么有的销售人员宴请客户，自己却连饭都不会吃，丑态百出？

为什么您在宴请外国客人时会感到不知所措？

为什么您与客户第一次见面时会给客户留下不良印象？

为什么您在公共场合总会成为不受欢迎的对象？

为什么您在与人沟通时总会存在障碍？

这些问题源于您商务礼仪知识的欠缺，那么，如何才能掌握员工的商务礼仪规范？您将从本课程中找到满意答案。

课程目标：

1、掌握商务礼仪的基本理念及使用目的

2、掌握各种礼仪规范和技巧，塑造商务形象

3、掌握现代行为礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力和专业素质

4、培养学员人际关系的处理能力，建立和谐的人际氛围。

课程背景：

行政管理是企业的中枢神经系统。行政管理的广度，涉及到一个企业运作的全部过程；行政工作的深度，又关乎到企业各个板块的管理效率，还有许多局外人难以想象的细枝末节。企业的行政管理如此重要，却很少人能以统筹的思维来开展工作，或者是有想法，没办法。面对大量繁琐的事务性工作，如何摆脱被动局面，主动掌握工作节奏，从容应对突发问题，有效协调各方资源，使行政工作真正成为经营管理的好帮手，舒老师以其丰富的管理经历和实战型讲师的引导能力，帮助行政管理者排除上述困惑，对有志于在行政管理领域发展自己职业生涯的骨干员工更是大有裨益，其课程效果和职业操守在业界素有口碑，并建立了良好的品牌效应。

课程的特点之一是用全新的视角审视企业行政管理工作，在观念和工作方法上，完成管家型到枢纽型，事务型到统筹型的转换：根据行政管理工作的规律和特性，使复杂的事务简单化，无形的工作有形化，无法量化的标准明晰化，看似普通的工作有非凡的表现；

课程的特点之二是帮助学员排解工作的困惑，摆脱陷于琐事、被动救火的局面：作为企业运营的枢纽的行政部门，如何协调各部门的关系，有效统筹资源，提升行政部门在组织中的管理威信和影响力，帮助学员获得行政工作的成就感，本课程讲师将毫无保留地分享其管理心得，让个人经验可以在企业中复制。

课程的特点之三是具有极强的实用性和操作性，信息量丰富：这在行政课程体系中并不多见，所提供和帮助学员制作的一系列的管理工具将使课程的内容落地，并在管理工作中得以执行。

课程收获

1、学习行政统筹的基本认知；

2、了解行政统筹的内涵和范围；

3、掌握大型会议管理流程；

4、掌握企业沟通渠道建立的方法。

课程背景

员工激励是企业管理中的永恒话题！中国现已进入发展新时期，大部分中国人（特别是一、二线城市）已脱离贫困，所以对于职场的白领们，大家上班不仅仅需要的是一份能够养家的薪水，更希望公司可以提供给他们一个发展的空间，一个可以施展的舞台和一个自我实现的通路。即员工想要的不仅仅是一份工作，还期望这份工作能带给他“美好的心理体验”：这里有梦想、有快乐、有互相给予的支持和温暖！

和过去传统的《员工激励》课程不同的是，我们更注重员工的内心体验。我们帮助企业管理者学习现代的心理科学的成果，带领管理者进入员工们奇妙的“心理世界”，并帮助他们掌握和激发员工的内在心理动力，并透过自我推动来实现自我价值的心理技术。

美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授等人所著的权威著作《组织行为学》一书指出：“二十一世纪管理学的趋势是心理学化”。

本次课程，我们正是帮助企业的管理者学习运用多种的心理学技术，带领员工、潜发内在动力去实现个人、团队、企业目标，最终达到共赢的结果！

课程目标

学员参加完本培训之后，管理者能够运用五种心理技术法来激励员工：

1.掌握三阶段洞察法-破解员工行为的心理密码

2.了解影响员工工作热情的内在关键要素

3.运用心理撬动四步法沟通技术转化员工行为

4.有效地提升领导者对员工行为的影响力

课程背景

经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里人手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……

无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……

《问题分析与解决》课程包括：

基于个人的理性问题解决与决策工具

基于团队的团体问题与会议组织工具

这个课程将帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。

课程收益

建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作；

团体问题引导工具（行动学习技术）

清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识；

了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果；

学会通过提问引导技术来加强思维逻辑，并在团队内激发更多的创意；

能够分析工作状况并更好地设定优先级；

了解到如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；

能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法；

更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会；

课程收益：

系统理解：

①经理人正确的学习及其对团队锻造与绩效的影响。

②理清打造高绩效团队需掌握哪些管理技能与领导技能。

③中西员工职业素养，观念与精神品格的差距是中西企业绩效差距的根源。

④转型升级关乎企业的生存、发展与绩效，管理者与员工如何转型升级。

⑤如何成为高绩效的管理者。

技能掌握：

把握高绩效团队建设的关键技能与关键行为

①掌握愿景激励的系统方法与工具。

②有效建立团队的系统化策略，比如招聘、考核与评估价值观等

③掌握如何培养卓越的员工精神，清晰员工价值观的澄清重点与策略。

④卓越领导者以价值观为本。掌握厘清价值观的技术和凝聚团队的技术

⑤掌握定位工作并系统规划与执行的方法。

⑥理解经理人以身作则的真谛及以身作则如何落地。

⑦清晰本土企业内部沟通困难的根因。掌握卓越沟通黄金法则和关键观念与行为要求

⑧掌握优秀的部属培养之道，系统掌握人才复制与培养的技术与机制建设要求。

⑨了解员工的需求，系统掌握员工激励的技术，懂得从自我激励、管理激励、领导激励等视角为自己的团队构筑强大的激励系统，懂得愉快而强大职场的构筑之道。

⑩掌握有效的绩效评估策略和绩效面谈策略。

重点实践应用：

①员工激励之道

②员工训练之道

③员工凝聚之道

④员工沟通之道

⑤员工招募技术与面谈技术