课程大纲
一、 领导是个影响的过程
1、 领导与管理
• 什么是管理、什么是领导
• 强化理论、人本主义、组织行为学对管理与领导的理论支撑
小组讨论
2、 领导实质是影响的过程
• 有效领导、领导者、领导力、领导风格
视频:领导是影响的过程
• “有效领导“与“成功领导”
小组练习:个人领导行为与技巧分享、“掰拳游戏”
二、任务准备度
1、明确工作内容
• 定义下属工作“职位角色、目标标准、行为活动”
• 了解职责、工作和活动之间的区别
• 工作内容的分解与标准的设定
• 沟通层面的一致性
个人练习:下属的工作
2、绩效准备度
• 准备度的内容
案例练习“李明和张峰”
• 诊断的标准
• 能力与意愿两个重要纬度
• 能力:知识、技能、经验
• 意愿:信心、承诺、动机
视频:判别能力与意愿
• 准备度的提示
3、 任务准备度级别
• 员工的任务准备度级别的定义与分类
• R1——R4
视频:判别准备度级别
• 诊断准备度的练习
案例:老孙的困惑
三、领导行为
1. 领导风格
个人练习:领导哪种行为会那你绩效提升或行为改善?
• 工作行为与关系行为分析
视频:观察工作行为与关系行为
测试:行为风格
• 行为是可以调整的,必须“刻意”的练习
2. 领导风格分类
S1——S4
管理者常见领导行为缺失
3 、领导与发展下属
• S1vsR1 告知、指导、明确、标准
• 目标设定、行为标准、在岗指导
案例:新人小魏。 游戏:盲人贴纸
• S2vsR2 辅导、反馈、认可、解释
有效反馈技巧、认可的重要性
游戏:欣赏练习
• S3vsR3 引导、激励、参与、互动
有效倾听、激励的重要性、成就需求理论
练习:激励墙 视频:领导者的 5 个问题
• S4vsR4 授权、尊重、观察、监督
匹配的领导风格及具体管理辅导行为
案例讨论 – 四种领导风格与四种准备度的匹配关系以及背后的原因
视频案例分析
分组演练 – 四种风格与四种准备度的轮转对话