服务流程与规范设计 服务介绍

服务流程与规范设计 服务介绍



常遇问题


服务效率较低

员工常反映做事不流畅

部门间常出现难以协调的问题

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研究方法

分析客户需求

分析现有流程和标准

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预期结果

形成较为科学的服务流程

形成能够满足客户需要的服务标准

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