课程背景：

严谨的逻辑、精确的依据、精彩的故事......，表达能力是会陪伴终身的硬实力。既然是一种能力就需要训练。不论当小主管或大领导，不论对同事或客户，表达清楚利索才可以领导他人和影响他人。

企业需要的就是那些“想得清楚、说得明白、知道说什么、也知道怎么说”的人。

课程特色：

你口中的话，是别人眼中的你； 懂得沟通，如沐春风； 懂得沟通，步步为赢

课程大部分内容以训练、场景演绎、互动提问、小组讨论方式呈现，学以致用，更加流程化、情景化

课程背景：

企业的管理者们都期待听到客户这样的评价：你们的员工都很“职业”，行走在职场的每个人也会为一句“你真专业”或“你的职业素养真高”而欣喜。然而，令人迷茫的是——怎样才能获得这样看似简单实则精妙的评价？

本课程就是帮您把职业化素养细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念和行为处事的标准，令管理者更清晰地明白如何选拔、要求和培养员工，以承载本企业的优秀文化；也令员工明确在职业化道路上自我提升的方向，增加在职场上的价值。

“职场小白们转变成合格的打工人，需要几步？”

“三步。”

“第一步，打开企顾司网站报名《职业化成长全方位》。“

“第二步，准时来参加课程。”

“第三步，课堂上积极吸收—优秀职业人素质—养分。”

课程背景：

企业的管理者们都期待听到客户这样的评价：你们的员工都很“职业”，行走在职场的每个人也会为一句“你真专业”或“你的职业素养真高”而欣喜。然而，令人迷茫的是——怎样才能获得这样看似简单实则精妙的评价？

本课程就是帮您把职业化素养细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念和行为处事的标准，令管理者更清晰地明白如何选拔、要求和培养员工，以承载本企业的优秀文化；也令员工明确在职业化道路上自我提升的方向，增加在职场上的价值。

“职场小白们转变成合格的打工人，需要几步？”

“三步。”

“第一步，打开企顾司网站报名《职业化成长全方位》。“

“第二步，准时来参加课程。”

“第三步，课堂上积极吸收—优秀职业人素质—养分。”

课程背景：

1.有职场的地方就离不开系统分析和决策，不管是领导还是员工、不管是内部会议还是外部沟通，我们都需要严谨的分析和清晰的思考，然而现状却往往不如人意：抓不到问题的要点、杂乱无章的思考往往对对方没有说服力，解决不了问题甚至降低整个组织的工作效率，究其原因是没有构建一个有效的思维系统；

2.如何系统化思考与决策，以迅速看透形势并把握重点，在混乱的信息中发现突破的关键点；

3.如何系统化思考与决策，以透过层层现象，去伪存真，迅速找到问题的根本原因；

4.如何系统化思考与决策，以增加分析的广度，解决方案都考虑周全而没有遗漏；

5.如何系统化思考与决策，提升分析的格局，能够迅速达成共识而不再陷入无尽的推诿和两难；

6.《系统思考与决策》可以帮助我们把隐形思维明显化、系统化，从而做到清晰的思考和严谨的分析。

课程收益：

通过2天的学习，使学员和组织能够：

提升独立系统思考与决策能力，提升自己分析和思考能力的核心理念，能清晰而全面的进行系统思考，避免经验主义和问题重复发生，从而彻底解决问题，提升组织绩效

理解系统思考与决策的基本方法和步骤，能够形成严谨的结构化系统思考习惯，在面临任务和问题时，跳出固有的思维习惯，从多个侧面全面分析各种可行方案并进行创新性思考和决策.建立组织共同的沟通语言，降低组织沟通成本

突破个人主义和本位主义，提升学员看待事情的格局；能够站在组织的角度分析和思考，同时有效的与部门达成共识，减少推诿扯皮，提升学员的职业化素养和组织的协作能力

事先进行系统风险分析，提升计划的严谨性和可执行性，尽可能防患于未然，确保计划的如期落地。提升组织的执行力

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与、点评分享心得

课程背景：

Designed for anyone who must address meetings or make presentations and needs to build skills and confidence.

Participants will be given a systematic methodology for giving winning presentations. They will learn how to plan, prepare and deliver presentations using proven techniques for retaining audience attention. The importance of non-verbal communication is looked at, and they will also learn how to select the right visual aids to ensure the message of their presentation is memorable.

课程背景：

结构思考力能为我们解决什么问题？

没有要点、杂乱无章的表达往往对对方没有说服力，甚至降低整个组织的工作效率，究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的结构。然而在职场中我们难免会遇到以下不如人意状况：

口头表达

下属对你说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到…… 对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你还不知道他究竟要说明什么，或者需要你提供什么帮助！

文字表达

洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟，虽然信息量丰富，却叫人不知所云，结果下面一片寂静——很好地解决了台下人员的失眠问题！

会议引导

在你组织的一次跨部门沟通会议，很多人的发言都是想到哪说到哪，整个讨论过程杂乱无章，核心的问题总是讨论不到点上，而且大家自说自话，直到会议结束也没能达成共识。

如何在短时间内清晰的表达观点，并有效说服他人？

如何在书面表达时不堆砌文字、不再混乱？

如何在第一时间把握解决问题的关键？

如何让决策不再陷入两难境地？

如何让会议讨论不再一个问题上纠缠不清？

……

结构思考力不但是一种思维和技能，更是一种“透过结构看世界”的生活态度，可以让“思考清晰、表达有力、生活清爽、工作高效”，本课程教你形成严谨的结构思考习惯，在面临任务和问题时清晰而全面地思考，跳出固有经验和思维，通过工具干预认知结构，养成优秀的思维方式。

课程收益：

对组织：

员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题的本质并达成共识

组织效率提升：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率

公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象

对个人：

独立思考能力：理解结构思考力的核心理念，能清晰而全面的进行思考

沟通表达能力：表达时，使观点更明确，结构更严密，能更有效说服他人

会议引导能力：引导团队理清思路、快速达成共识并找到问题的解决方案

说服能力提升：在短时间内找出问题的关键点，形成具有说服力的汇报材料

课程背景：

假如公司年初制定目标计划达成率为100%，结果到年终执行结果：公司高层完成80%，中层完成80%，基层完成80%，最后公司整体完成多少？答案是51.2%！这就是目标推行不力的严重后果！

京东的刘强东，在一次会议上，刚刚宣布了公司的目标，就有一高管抗议目标太难无法完成，刘强东直接怒斥：公司请你来是要完成目标的，我想听到的是如何完成目标，不是来听你来如何找理由的！故，无论是华为、阿里，还是京东，如果一个企业没有强力的目标管理推行体系，将很难在强手如林的市场竞争环境中生存、发展和壮大！

1954年，现代管理学之父彼得.德鲁克在《管理的实践》一书中首次提出了目标管理(MBO)的概念，对二战后西方世界经济的恢复起到了巨大的推进作用，目标管理亦称“管理中的管理”。

三分战略，七分执行。人在职场，我们是否经常见到这样的景象---

1)有人每天忙忙碌碌，却总感觉时间不够用，工作做不完？

2)有人每天气定神闲，很少加班，工作却有条不紊，井井有条？

3)有人做事总是习惯性拖延，慢上半拍，不到最后一刻决不完成？

看到以上种种，不禁要问：时间都去哪儿了？时间是世界上最充分的资源，每个人都拥有24小时的一天，然而时间又是世界上最稀缺的资源，每个人只能拥有24小时的一天。同样的24小时，有人成就斐然，有人收获无几，原因何在？著名数学家华罗庚曾说：“凡是在事业上有所成就的人，无一不是利用时间的能手”!

美国理学大师彼得.杜拉克说：“时间是最为宝贵的资源，如果我们不能管理时间便什么都不能管理”!金钱用完了，还可获取，而时间用完了，生命即结束了。 其实，时间管理，就是你自己生命的管理！

如果您刚好这方面的困惑，欢迎我们一起来探讨和研究这个话题吧！

培训目标：

1、目标制定不跑偏 – 五个原则：遵循SMART原则

2、目标制定保平衡 – 明确意义：生命目标平衡轮

3、计划制定按工具 – 一个工具：OGSM制定工具

4、轻重缓急有方法 – 四个象限：时间的4D管理法

5、日事日毕按重点 – 六点优先：六点优先工作制

6、大事小事无遗漏 – 把事做完：GTD时间管理法 

课程目标：

大数据时代，分析为王。

数据分析的三个重要手段，“图表”、“分组”，“对比”。

本课程从以上三个角度出发，用好讨论如何高效使用EXCEL，用数据和图表证明你的实力，在大数 据时代乘风破浪。

课程特色：

分析核心：

微软团队开发的OFFICE产品为职场人提供了一套高效办公的解决方案， MS-OFFICE软件包中的不同组件适用于不同的应用领域。我们使用软件应该做的物尽其用，学习软件应该跟随微软设计者的思想理念，这 样才能真正的了解它、掌握它、爱上它！

注重逻辑：

将复杂的知识点庖丁解牛，深入把握系统知识的内在逻辑，深入浅出。 无论学员目前处于怎样的水平，逻辑清晰的讲述会让每位学员都能收获知识，获得技能，这就是《Office 智能密钥》系列课程的魅力所在。

提升效率：

术到极致为道，通过大量的练习确实能助我们悟出道来，然而这样的学习速度太慢了。《Office智能密钥》正是一门倒叙课程，从基本原理出发引导学员将所学知识点灵活应用在自己的工作业务中，它是一门能举一反三的高效课程。

实战优先：

以学员在企业办公应用中遇到的各类问题为案例，透析其中的解决思路和方法，完胜高校的办公课程。无论是刚毕业的大学生还是叱咤风云的职场高手都可通过学习本课程，增强自身的职场竞争力，因为企业更愿意留住那些可以提供效率与创造业绩的企业精英。

课程特色：

1、实战性：与现场结合，进行针对性指导；理论与实际结合，进行有效性训练。

2、系统性：由内及外，由浅入深，分模块条理化系统化培训。

3、快乐性：教学相长，快乐学习。

课程大部分内容以训练、场景演绎、互动提问、小组讨论方式呈现，学以致用，更加流程化、情景化

课程特色：

1、实战性：与现场结合，进行针对性指导；理论与实际结合，进行有效性训练。

2、系统性：由内及外，由浅入深，分模块条理化系统化培训。

3、快乐性：教学相长，快乐学习。

课程大部分内容以训练、场景演绎、互动提问、小组讨论方式呈现，学以致用，更加流程化、情景化

课程背景：

工作中，上报领导的方案一次又一次的被打回，让你一筹莫展……

管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，问题层出不穷……

生活里，也想拥有健康、有型的身材，于是立志减肥，但最终还是失败……

这是哪儿出了问题？

如何准确判断、快速识别，然后干净、利索、有效的把问题解决掉？

本课程将带你透过结构扒开“问题”的伪装，看清问题的本质，提供更多的视角和方案。让您对“问题”建立正确认知，在面对“问题”时，能够系统思考，并找到解决方案。掌握结构思考力三层次模型在解决问题中的应用步骤，运用工具，对“问题”进行界定，拆解、重构，找到关键逻辑，设计可行方案，制定实施计划。

课程收益：

对组织：

提高管理效率：让“猴子”待在该待的地方，避免员工总是把“问题”抛给管理者

让组织更专业：通过系统有效的解决问题并形成专业的解决方案

拓展思考维度：使员工更容易快速、有效地抓住问题的本质并形成有效的解决方案

对个人：

独立思考能力：跳出思维误区，能快速有效的通过结构识别问题的本质

问题分析能力：在短时间内找出问题的具体原因，并制定有效的解决方案

方案写作能力：能基于问题的关键逻辑和不同假设，形成多个方案，让方案更严密

授课形式：

理论讲解，工具应用，案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨论，成果产出。

课程背景：

本课程基于认知行为心理学，结合《社会心理学》、《思考，快与慢》等行为心理学最新研究成果，使管理者了解职场中常见的认知思维模型，提升日常工作的决策质量，提升个人影响力和领导力。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

1、在企业发展的过程中，优秀人才永远是缺乏的。企业的竞争归根到底还是人才的竞争，如何做好人力资源管理不仅是人力资源部门的事，直线经理是员工的直接管理和领导者，做好优秀人才的选育用留，掌握人力资源管理能力至关重要！

2、00后员工作为职场新生力量，正逐步改变着职场的新格局，他们的成长环境、个性、心智模式、思维习惯、价值观等特性，包括不服管理、裸辞、频繁跳槽等问题，进一步对企业各级主管人员的人力资源管理能力和水平提出了新的思考和挑战。

课程收益：

1、帮助非人力资源经理掌握科学的00后优秀人才的选育用留方法，最大限度的激活00后员工的岗位胜任力与创造力，学会科学赋能，大大缩短人才培育周期，提升优秀人才培养的成功率。

2、树立正确的人力资本运营与管理新观念，建立符合企业人才战略的360°能力素质模型，全面提升非人力资源经理的人力资源管理工作，培养更多“一岗精、多岗能”的复合型人才。

3、通过现场演练与工具应用，让非人力资源经理轻松掌握人力资源管理的综合技术，真正做到“选对人”、“育能人”、“用好人”、“留住人”，构建企业铁班底，加速团队融合，提升工作效能，推动企业目标达成。

课程形式：

通过循序渐进、深入浅出的“启发式+互动式+转化式”三维立体教学，视频感知、案例剖析、现场演练、互动参与、分组研讨、工具应用等方式转化落地。 以实效型工具为杠杆，结合教练引导式教学，讲解透彻、内容实战性强，授课方式新颖、幽默风趣，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。

课程背景：

EXCEL和PPT是办公白领在现代商务办公中使用率极高的必备工具之一，但很多人并不知晓它强大的功能和用法，或只是停留在一知半解的状态。如果没有掌握方法，面对海量的数据还用原来的土办法“蛮干”、“苦干”，绝对是件痛苦的事情，掌握软件核心思路，原来需要加班做的事情，现在三五分钟就轻松搞定。

培训目标：

帮助学员建立在企业管理中的数据管理、数据分析的思维，从数据收集到数据分析再到数据呈现，实现完整的数据加工整理流程，掌握EXCEL与PPT的高级技能，对EXCEL与PPT进行协同工作，完美配合。教会你的不仅仅是技术，更是理念、思路和规范。

课程导语：

在职场中我们难免会遇到以下几种情况：

1. 下属汇报听了半天你还不知道他究竟要说明什么，或者需要你提供什么帮助！

2. 处理问题凭经验，上报领导的方案一次又一次的被打回

3. 跨部门沟通会议，很多人的发言都是想到哪说到哪，整个讨论过程杂乱无章，核心的问题总是讨论不到点上，而且大家自说自话，直到会议结束也没能达成共识。

没有要点、杂乱无章的表达往往对对方没有说服力，甚至降低整个组织的工作效率，究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的结构。本课程教你形成严谨的结构思考习惯，在面临任务和问题时清晰而全面地思考，跳出固有经验和思维，通过工具干预认知结构，养成优秀的思维方式。

课程收益：

对组织：

员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题的本质并达成共识

组织效率提升：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率

公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象

对个人：

独立思考能力：理解结构思考力的核心理念，能清晰而全面的进行思考

沟通表达能力：表达时，使观点更明确，结构更严密，能更有效说服他人

会议引导能力：引导团队理清思路、快速达成共识并找到问题的解决方案

说服能力提升：在短时间内找出问题的关键点，形成具有说服力的汇报材料

课程背景：

驻足思考是让我们快速提高表达能力的课程。

不管是领导还是员工，对内还是对外，我们都需要清晰表达思想，有效说服他人。但是，现状却并不如人意：说话不经思考，脱口而出，说完之后暗悔不迭；想到哪说到哪，思路杂乱无章；复杂事情说不清楚，关键问题说不到点儿上；双方观点分歧时，自说自话，说服力不强。

在一些重要场合（如：面对客户、面对领导等），我们需要想好了再说：思路清晰、语言简练、有说服力，让听众印象深刻……

培训目标：

◆ 理解沟通的目的和清晰表达的基本原则

◆ 掌握六种“一级计划”，从而能够在瞬间有逻辑地组织个人观点

◆ 掌握四种“二级计划”，从而能够使个人的表达更生动有力

◆ 掌握表达的“标准格式”技巧，从而能够把想清楚的事情说明白,让听众印象深刻

◆ 掌握“搭桥”技术，从而有效缓和冲突、澄清问题并转化对自己不利的提问

课程背景：

行政管理是企业的中枢神经系统。行政管理的广度，涉及到一个企业运作的全部过程；行政工作的深度，又关乎到企业各个板块的管理效率，还有许多局外人难以想象的细枝末节。企业的行政管理如此重要，却很少人能以统筹的思维来开展工作，或者是有想法，没办法。面对大量繁琐的事务性工作，如何摆脱被动局面，主动掌握工作节奏，从容应对突发问题，有效协调各方资源，使行政工作真正成为经营管理的好帮手，舒老师以其丰富的管理经历和实战型讲师的引导能力，帮助行政管理者排除上述困惑，对有志于在行政管理领域发展自己职业生涯的骨干员工更是大有裨益，其课程效果和职业操守在业界素有口碑，并建立了良好的品牌效应。

课程的特点之一是用全新的视角审视企业行政管理工作，在观念和工作方法上，完成管家型到枢纽型，事务型到统筹型的转换：根据行政管理工作的规律和特性，使复杂的事务简单化，无形的工作有形化，无法量化的标准明晰化，看似普通的工作有非凡的表现；

课程的特点之二是帮助学员排解工作的困惑，摆脱陷于琐事、被动救火的局面：作为企业运营的枢纽的行政部门，如何协调各部门的关系，有效统筹资源，提升行政部门在组织中的管理威信和影响力，帮助学员获得行政工作的成就感，本课程讲师将毫无保留地分享其管理心得，让个人经验可以在企业中复制。

课程的特点之三是具有极强的实用性和操作性，信息量丰富：这在行政课程体系中并不多见，所提供和帮助学员制作的一系列的管理工具将使课程的内容落地，并在管理工作中得以执行。

课程背景：

TRIZ概念 （Theory of Inventive Problem Solving）：

意译为发明问题的解决理论。TRIZ理论成功地揭示了创造发明的内在规律和原理，着力于澄清和强调系统中存在的矛盾，其目标是完全解决矛盾，获得最终的理想解。它不是采取折衷或者妥协的做法，而且它是基于技术的发展演化规律研究整个设计与开发过程， 而不再是随机的行为。

TRIZ理论本身是基于将系统分解为子系统、区分有用及有害功能的实践。

TRIZ是系统化的方法：

（1）在TRIZ中，问题的分析采用了通用及详细的模型，该模型中问题的系统化知识是重要的；

（2） 解决问题的过程系统化，以方便的应用已有的知识。

TRIZ的优越性：

TRIZ是一套以人为导向的知识系统之系统化创新问题解决方法。它有别于传统的脑力激荡，TRIZ强调发明或创新可依一定的程序与步骤进行，而非仅是随机或天马行空的脑力刺激而已。TRIZ的发展是在TRIZ从业人员过去二十多年间取得的实际经验基础上得以实现的。

TRIZ的核心能力：

1.创造性教育 - 学习如何解决不同领域（技术、营销、管理、安全等）内的创新问题

2.创新问题解决（IPS）> - 系统解决创新问题

3.预期故障测定（AFD） - 积极分析和消除现有或潜在系统故障

4.直接进化（DE） - 用I-TRIZ开发未来几代系统，并控制系统进化

TRIZ的一般过程：

（1）分析

分析是TRIZ的工具之一，是解决问题的一个重要阶段。功能分析的目的是从完成功能的角度而不是从技术的角度分析系统、子系统、部件。理想解是采用与技术及实现无关的语言对需要创新的原因进行描述，创新的重要进展往往在该阶段对问题深入的理解所取得。确认哪些使系统不能处于理想化的元件是使创新成功的关键。冲突区域的确定是要理解出现冲突的原因。区域既可指时间，又可指空间。假如在分析阶段问题的解已经找到，可以移到实现阶段。假如问题的解还没有找到，而该问题的解需要最大限度的创新，则基于知识的三种工具：原理、预测、效应等都可采用。

（2）原理

原理是获得冲突解的方法。有技术与物理两种冲突解决原理。TRIZ引导设计者挑选能解决特定冲突的原理，其前提是要按标准参数确定冲突。有40条原理。

（3）预测

预测又称为技术预报。TRIZ确定了8种技术系统进化的模式。当模式确定后，系统、子系统及部件的设计应向高一级的方向发展。

（4）效应

效应指应用本领域，特别是其他领域的有关定律解决设计中的问题。如采用数学、化学、生物等领域中的原理，解决设计中的创新问题。

（5）评价

该阶段将所求出的解与理想解进行比较,确信所作的改进不仅满足了技术需求而且推进了技术创新。TRIZ中的特性传递( feature transfer)法可用于将多个解进行组合以改进系统的品质。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

每天在世界各地的会议室里，都有太多优秀思想因为不善言谈而被埋没，这就是残酷的现实，这也是蜕变的契机！一位跨国公司高管把职业生涯概括为三个阶段：第一个阶段叫do  well，你得做得精彩；第二阶段叫 speak well，你不仅要做得精彩，你还得说得出彩；第三个阶段，look well，你不仅要做得精彩、说得出彩，还得看起来很有个人魅力！提升汇报和表达能力，是职业人士的刚需。

您是否曾为这样的问题所困惑：在重要的工作汇报、方案介绍中，因为内容不精准、风格不匹配、讲话太冗长等因素让传播效果大打折扣……

让表达同步你的思路，用观点传播你的洞见！《张口就能讲重点——高效工作汇报》课程专门为此而设计！

课程收益：

突破工作汇报的各种“雷区”，实现有效果、有效率、有笑声的汇报。

掌握汇报内容及案例的传播方法，让汇报直击人心，赢得共识和支持。

课程背景：

在现在团队管理之中，随着生活状况和教育水平的不断提高，员工的意识和想法也和过去有较大不同。他们的自主性更强，传统的硬性管理已经很难在他们身上取得预期效果。如何去发掘下属的真实想法并且加以引导，则是管理者们苦苦思索的难题。特别在近几年对企业的培训和访谈中，我们发现一个很明显的在现在团队管理之中，随着生活状况和教育水平的不断提高，员工的意识和想法也和过去有较大不同。93后甚至95后新生代员工的自主性更强，传统的硬性管理已经很难在他们身上取得预期效果。如何去发掘下属的真实想法并且加以引导，则是管理者们苦苦思索的难题。特别在近几年对企业的培训和访谈中，我们发现一个很明显的现象，那就是很多的部门管理者都在倡导制度至上治理原则。

但是，作为中国五千年文化，却是“人情”……

在企业中，我们不难发现有非常完善的制度，甚至是花了巨资请人做出的“制度”。但是制度的效果如何？则是很多老板最头疼的问题。制度有，却难被遵守。一个固定的团队在不同的管理者的带领下却出现不同的绩效结果，甚至差别很大，这是为什么？

部门管理中的一个不争事实是：一切课题都归结为“人”的问题。那么，“人”的问题最终又归结到哪里呢？-----“人”的问题，归根结底是“心”的问题，也就是“情商”。 请想一下，那些比我们成功十倍、百倍的人，难道真的比我们聪明十倍、百倍吗？他们的智商（IQ）比我们真的要高那么多吗？

当然不是！答案在于：所有出色的管理者都拥有高度的情商。管理者的情商，就是管理者的情绪管控及其协调、推动下属的综合能力。他们不断提升领导力，学习如何更好地与团队成员达成共识并营造良性氛围，增强员工士气，提高生产力和业绩的同时还可以把门店变成有趣、温暖、让人感受到快乐的地方。他们懂得如何运用情商领导技巧，让自己周围的人和自己的生活变得更有意义…

课程目标：

通过情商领导力训练，更好的提升 自我管理能力 和 管理他人的能力，充分发挥管理者的影响力，让新生代员工主动自觉去做事情而不是被迫去做，从而增强员工的归属感和团队凝聚力。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、互动交流、头脑风暴、强调学员参与。

职场测试：

（1）总觉得自己的领导和下属不理解自己的意思，而这些又让自己非常不耐烦。

（2）说了过火的话，或者开了过火的玩笑，却觉得对方大惊小怪。

（3）职场就是功利竞争的场合，不用考虑关系是否融洽。

（4）只要目标达成就好，数字就是硬道理，其他的诸如下属的心情和工作状态等可以暂且放在一边。

（5）习惯在讨论前就提出自己的论断，坚持己见，不习惯接受其他人提出意见。

（6）认为新生代员工都应该和自己当初做的一样好。

（7）出问题的时心里的第一反应通常是别人（下属）是问题的根源。

（8）下属希望你能理解他们的感受，而自己常常觉得他们的要求太幼稚，没有耐心。

如果您恰好符合上述1条或几条的话，bingo! 您需要提升自己的工作情商了…

课程背景：

在现在团队管理之中，随着生活状况和教育水平的不断提高，员工的意识和想法也和过去有较大不同。他们的自主性更强，传统的硬性管理已经很难在他们身上取得预期效果。如何去发掘下属的真实想法并且加以引导，则是管理者们苦苦思索的难题。特别在近几年对企业的培训和访谈中，我们发现一个很明显的在现在团队管理之中，随着生活状况和教育水平的不断提高，员工的意识和想法也和过去有较大不同。93后甚至95后新生代员工的自主性更强，传统的硬性管理已经很难在他们身上取得预期效果。如何去发掘下属的真实想法并且加以引导，则是管理者们苦苦思索的难题。特别在近几年对企业的培训和访谈中，我们发现一个很明显的现象，那就是很多的部门管理者都在倡导制度至上治理原则。

但是，作为中国五千年文化，却是“人情”……

在企业中，我们不难发现有非常完善的制度，甚至是花了巨资请人做出的“制度”。但是制度的效果如何？则是很多老板最头疼的问题。制度有，却难被遵守。一个固定的团队在不同的管理者的带领下却出现不同的绩效结果，甚至差别很大，这是为什么？

部门管理中的一个不争事实是：一切课题都归结为“人”的问题。那么，“人”的问题最终又归结到哪里呢？-----“人”的问题，归根结底是“心”的问题，也就是“情商”。 请想一下，那些比我们成功十倍、百倍的人，难道真的比我们聪明十倍、百倍吗？他们的智商（IQ）比我们真的要高那么多吗？

当然不是！答案在于：所有出色的管理者都拥有高度的情商。管理者的情商，就是管理者的情绪管控及其协调、推动下属的综合能力。他们不断提升领导力，学习如何更好地与团队成员达成共识并营造良性氛围，增强员工士气，提高生产力和业绩的同时还可以把门店变成有趣、温暖、让人感受到快乐的地方。他们懂得如何运用情商领导技巧，让自己周围的人和自己的生活变得更有意义…

课程目标：

通过情商领导力训练，更好的提升 自我管理能力 和 管理他人的能力，充分发挥管理者的影响力，让新生代员工主动自觉去做事情而不是被迫去做，从而增强员工的归属感和团队凝聚力。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、互动交流、头脑风暴、强调学员参与。

职场测试：

（1）总觉得自己的领导和下属不理解自己的意思，而这些又让自己非常不耐烦。

（2）说了过火的话，或者开了过火的玩笑，却觉得对方大惊小怪。

（3）职场就是功利竞争的场合，不用考虑关系是否融洽。

（4）只要目标达成就好，数字就是硬道理，其他的诸如下属的心情和工作状态等可以暂且放在一边。

（5）习惯在讨论前就提出自己的论断，坚持己见，不习惯接受其他人提出意见。

（6）认为新生代员工都应该和自己当初做的一样好。

（7）出问题的时心里的第一反应通常是别人（下属）是问题的根源。

（8）下属希望你能理解他们的感受，而自己常常觉得他们的要求太幼稚，没有耐心。

如果您恰好符合上述1条或几条的话，bingo! 您需要提升自己的工作情商了…

课程背景：

《创新思维》与《问题分析与解决》课程是世界财富500强中超过200强企业的必修课目！自从创新大师熊.彼特和管理大师德鲁克相继提出思维创新与管理创新概念后，关于思维创新的课程就开始兴起，1964年戈登设计了“发散思维训练”课程，著名创造学专家威廉姆斯则在八十年代后正式创立创新思维训练课程，并使其逐渐成为风靡西方的思维创新训练性课程。

该课程让我们通过系统的思维创新训练，激发大脑的创新思维，突破思维创新的围墙，同时通过提升问题意识、学习分析问题和解决问题的工具，提高问题分析与解决能力，使得学员能够在最短的时间内迅速掌握思维创新的工具，并能够创造性的解决工作问题，提高工作绩效。

培训目标：

■ 掌握问题分析与解决的核心步骤|有具体可行的方法和步骤才能最快地让员工将所学应用到具体的工作和生活场景当中。

■ 掌握思维导图、鱼骨图、质疑法等10种具体的创新思维工具和技巧|任何的方法都需要有一个有效的工具来支撑落地，课程中所提供的思维工具都是国际上经典地问题分析与解决工具，可以快速提升想法的数量、深度挖掘问题的本质和系统思考。

■ 大量的实操练习和现场反馈，确保学员掌握问题分析与解决的大局与细节|学习不仅是听，还要再具体的练习、实践中总结经验、发现不足，针对性的进行巩固和提升。

课程目标：

引导学员认识到一流的教练是最出色的领导者，化管为教，建立人才发展与培养的认知思维

学习在工作实践中辅导不同类型员工的方法， 掌握GROW模型的引导方法与辅导反馈技术，提高员工的工作能力

了解动机与激励理论的运用要点，建立价值认可的激励思维模式，掌握行为激励的使用技巧，激发员工的工作意愿 

授课形式：

讲师引导

主题讲解

问题研讨

实例分析

课程背景：

您是否曾因汇报思路不明，逻辑不清而被他人质疑？您是否曾因在部门经营分析会议中未能成功汇报工作而感到挫败？您是否曾经工作表现出色，但却未得到上级青睐，因此迟迟没有晋升？

当今社会，工作汇报不仅是向上级和他人展示工作成果的途径，还是展示自身能力，通向晋升的一条关键路径。

本门课程教会你善于汇报和沟通，让工作汇报不再语焉不详！让领导看到你的成果与能力。

培训目标：

● 内容总结技巧：提升数据汇总、问题分析、观点提炼和经营者思维，能够合理有效的运用数据支持商务决策，表达观点

● 结构搭建技巧：提供有价值的工作汇报，掌握不同的汇报方式和结构模版，让整个汇报内容结构清晰、重点突出、生动易懂

● 现场表达技巧：掌握工作汇报中临场表达和互动技巧，让汇报更加流畅自如，专业高效，提升感染力和影响力

课程背景：

您是否遇到下面一些典型问题：

执行力：总裁们最常说的一句话是：“我们企业的执行力不够”。在组织了“著名执行力专家”亲自演讲的“如何提升企业的执行力”培训后，有多少企业的执行力得到了提升，如果感觉有，又是体现在什么地方？

绩效管理：绩效管理系统的目的是提升绩效， 但系统本身能达成这样的目标吗？ 经理们是在完成系统要求的表格，还是确实在提升部下的绩效。那些难以量化，但又很重要的指标该如何来管理呢？ 经理们给下属的绩效考核表上打的分数有多少实际的意义呢？

结果导向：这是一种态度，我们希望组织内越多的人有这样的态度越好。但是，如何知道我们的经理和员工有这样的态度呢？有什么方法能确实地帮助他们以这样的态度来工作呢？

沟通：我们常将组织的很多问题归结为“沟通”问题，并强调大家要多沟通。 可是沟通的目的是什么？ 如何在组织内形成有效的沟通？沟通技巧的课程有多少作用呢？公司花了大量人力、财力建立的 IT系统对有效沟通的帮助到底体现在哪里？是否让一些人可以更方便地将电子邮件抄送给所有的人，以表示他们已经“沟通”了呢？

团队合作 ：团队合作非常重要，所以我们上了不少的团队合作的课程，包括让人感触极深的体验式培训。可是团队精神和个人绩效之间的平衡在哪里呢？一个销售人员是应该更关注自己的定单，还是帮助别的销售人员更好的签单？ 当绩效考核和个人利益存在的情况下，团队精神该如何推动和评价呢？

激励：您相信胡萝卜加大棒的方法是会持续有效的吗？ 即使有效，它对企业的成本要求是否会逐渐达到它的极限？ 对于经理而言， 除了奖金、升迁的正面因素和开除的负面因素外，难道就没有真正有效的激励方法了吗？

类似的情况还有：有效领导、内部整合、客户满意度、信赖关系、企业文化、决策制订、计划执行等等、等等。 当这些方面出现问题的时候，实质上是因为一个更深层次的问题的存在。

这个问题就是: 绝大部分的人认定别人是造成问题的原因, 但几乎没有人认为是他们自己制造了问题。因此，没有人认为他们需要为此负责。就这样，个人和组织一起陷入问题之中，而没有人愿意、也无法解决问题。

这个深层次危害组织发展的问题，被定义为 “自我蒙蔽”。所有普遍存在的与领导力、沟通、冲突和解、团队建设、企业文化、整合相关者、员工关系、信赖等等有关的 “人的问题”都是这个“自我蒙蔽”问题的表现。正是因为这个深层的问题没有得到解决，体现在上述领域的问题就会不断地蔓延。

“人的问题不是通过聚焦于人的问题来得到解决；人的问题是通过以一种精准的方式，聚焦于结果而得到解决。”

本课程剖析“自我蒙蔽”的表现、成因及危害，引导我们跳出盒子，在更高层面上关注绩效结果，为团队的健康发展开辟新的道路。

培训目标：

● 了解“自我蒙蔽”及其危害，在更深层面上挖掘影响领导与管理有效性的关键原因

● 剖析四种典型的“盒子”不同场景的表现，学习并掌握内外部客户（上级、下级、同事、合作伙伴）的影响力提升办法

● 建立专注在目标上的思维习惯

● 找到团队管理中因人而异的管理策略

● 激发并建立相互信任的团队合作关系

● 提升您和团队的总体绩效，提升下属的满意度

课程收益：

识别情绪和压力

理解情绪和压力

转换情绪和压力

提升职场幸福力

正能量促提绩效

例：

近期心情烦躁，面对巨大的工作压力，有火上浇油之感，越急效率越低

管理新团队、面对新挑战，就像穿小的衣服，处处小心，紧张、担心是常态，感觉好累……

业绩！业绩！业绩！竞争太激烈，常常焦虑、失眠、急躁！

工作忙、生活累，又无分身术，如何平衡？

如何在忙碌中体验到真实的美好和幸福呢？

复杂的人际关系，怎样才能与他人（上下级、同事、客户、家人、朋友）和谐相处呢？

课程背景：

更努力的工作不如更巧妙的工作!

本课程由专家讲师精心设计，十年沉淀，只为不断突破！轻操作，重思想，重点讲原理，谋定而后动，更多讲解数据背后的逻辑思路策略。让您对比新手怎么操作，高手如何操作，大师如何操作，让您见证一个又一个的奇迹。

创新思维，快如闪电，通过鼠标简单的拖动，键盘快速的敲击，10秒之内就可以完成绝大多数的操作，快速找到您所要的信息，报表精彩呈现!

原来Excel还可以这么玩！

课程特点：

1.专业：

严谨的工作作风，认真负责的教学态度，久经考验的专业技术，同时非常注重对学员的启发诱导，循序渐进。

2.实用：

根据企业实际特点，精心筛选培训内容，有针对性制定培训课件，涵盖人力资源、市场营销、财务管理、行政文秘，仓储物流各个部门，有效改善职场人士的办公效率，提高企业的市场竞争力、学员的职场竞争力。

3.易懂：

大量精彩的实际案例，分步操作讲解得清晰易懂，演示方法演练得透彻明白。可操作性强，费时少，见效快。学而能用并且灵活巧用。

4.趣味：

课程精心设计，趣味搞笑，让枯燥的技术课程生动起来，让学员在良好的学习气氛中轻松学习。

5.服务：

课程结束后持续为企业学员服务，及时帮助学员解决实际工作中遇到的问题。

培训方式：

集中讲授

学习目录：

第一章 秘书/助理职业的定位  

第二章 您的职业定位和职业前景   

第三章 秘书/助理职业的基本技能  

第四章 秘书助理的重要技能   

第五章 秘书与助理的职场礼仪和商务礼仪   

第六章 高效的会议管理   

第七章 档案管理 

第八章差旅的计划、组织、安排   

第九章时间管理 

第十章沟通与协调的技能—知己知彼的沟通技巧

课程背景：

要成为一个优秀的人力资源管理者，扎实的专业基础非常重要。人力资源最基础的有三块管理体系：职位、薪酬和绩效管理体系，其中职位体系又是薪酬和绩效的基础，只有清晰的岗位职责界定和任职资格标准，才能评估其岗位价值，确定其适合的薪酬并设计恰当的绩效标准；同时职位体系也是企业制定人力资源规划、确定编制和人力预算的基础。

在职位体系之上，构建员工职业发展通道，也是当前环境下，企业保留和激励员工、培养人才的最重要工作之一，是优秀企业和普通企业在人力资源管理上的最核心差异。遗憾的是，看似简单的工作，很多企业在这方面做的都不好。

在实际工作中，HR从业者经常会面临很多挑战：

1、如何给岗位合理地设定工作职责和要求？

2、如何设立职位序列，不同岗位归入各个序列的判定标准是什么？

3、应该如何设立职位层级，多少层级比较合适？

4、不同职位序列的薪酬、考核、培养、晋升有什么样的不同？

5、如何设立各层级的任职资格标准？

6、员工的晋升评估应该怎么做才公平、有效？

……

资深人力资源顾问李老师将通过2天的教练工作坊，手把手指导企业管理者掌握职位体系及职业发展通道的设计原理和方法，以实战的方式协助学员提升人力资源体系设计技能。