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《知识生产™—案例萃取与岗位经验内化》

《知识生产™—案例萃取与岗位经验内化》

Start time:2024 Course duration: 12
Lecturer:孙老师 Course price:¥3800
Days:2
Course location:广州
Professional Classification:人力资源类、人力资源类:人力管理综合、人力资源类:组织管理、人力资源类:岗位管理
Category:
Job classification:
Keyword:知识生产™,案例萃取,岗位经验内化
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Course plan

City Days Price January February March April May June July August September October November December
广州 2 380020-21

Background and goals

课程目标:


▸从业务中来:洞察关键岗位业务痛点与价值,聚焦要萃取的主题

▸回业务中去:根据3种不同的互动方式,还原萃取课题的业务场景

▸经验显性化:根据提炼3条线,梳理过程、细化内容、补充知识

▸成果落地化:产出知识/经验的四个应用成果,提升萃取的传播价值


课程形式:


游戏体验+理论讲授+案例解析+互动讨论+小组练习+成果共创


课程成果:


按小组/个人产出1个关键岗位的《岗位经验成果》

Suitable people overview

main content

课程大纲:


Day 1
导入  分析岗位业务痛点
1、游戏:数字专家、华为经验萃取的案例
2、组织经验萃取的3个“三”
组织经验萃取的三个底层逻辑
三种组织萃取的区别
组织经验萃取的三个原则
3、经验萃取F.I.S.H模型
4、讨论:头脑风暴目前【岗位】的业务痛点
领导和客户视角下存在哪些问题
员工视角下存在哪些工作困难

5、练习:岗位业务痛点分析与归纳分类


一、评估价值 聚焦岗位萃取选题
1、选题3步法:业务需求、专家擅长、价值评估
2、价值评估:哪些经验值得萃取
1高贡献:工作表现对绩效影响大
2广覆盖:相关岗位的人群数量多
3可培养:业务动作有标准可评估

3、团队共创#1:基于岗位痛点与萃取价值,完成《萃取选题》


二、场景还原 复盘岗位案例做法
1、经验萃取为什么要回到业务场景
2、场景还原的3种类型
1操作还原、2案例还原、3复盘还原
3、如何选择场景还原的方式
操作还原:拍个视频
案例还原:讲个故事
复盘还原:做个共创

4、团队共创#2:还原《萃取选题》的业务场景


三、经验提炼  总结岗位隐性智慧(上)
1、互动讨论:如何萃取番茄炒蛋
回答问题时,你的大脑在干嘛
2、知识点提炼的3条线
WHAT:梳理过程(回忆)
HOW:细化内容(细化)
WHY:补充知识(深挖)

3、团队共创#3:提炼《萃取选题》的经验模块


Day 2
四、经验提炼 总结岗位隐性智慧(下)
1、如何找到萃取恰当的颗粒度
工具#1:WHY & HOW Matrix
工具#2:Q10经验细化自测清单

2、练习:运用两个工具,进行萃取颗粒度AB角检查


五、成果应用 复制岗位知识价值(上)
1、经验萃取的目标:业务动作*方法=结果
业务动作:为什么要萃取
用什么方法:萃取什么
2、知识/经验萃取的四个应用成果
1可复制的操作步骤
2可衡量的判断标准
3可分析的思考维度
4可模仿的沟通话术
3、四类应用成果举例与产出形式

4、工具:经验萃取工作单

5、团队共创#4:产出《萃取选题》的落地工具


六、成果应用 复制岗位知识价值(下)
1、萃取的三大价值:沉淀、传承、落地
2、如何发挥萃取的价值
1传播:沉淀为PPT
2应用:沉淀为工具
3、TIPS:如何封装你的经验
有吸引力的标题、易于搜索的标签
一看就懂的微课、拿来就用的工具

4、团队共创#5:完成《萃取选题》的成果封装


七、知识呈现 成果展示与点评
1、【每个小组】现场展示《岗位经验成果》
选定发言代表(最多4组)
逐一分享(介绍经验,5-8分钟)
学员反馈、导师点评与修改指导
2、课程知识要点复盘与测试
3、学员提问与分享、学习资源推荐
4、课后行动计划、刻意练习任务

备注:为达成最佳学习效果,在确保完成授课内容的前提下,导师可能会根据现场情况,适当调整授课的顺序、时间及教学活动


主办单位:
上海复锐企业管理咨询有限公司
联系方式:
电话:021-65210156、021-65214838  18917636997
网址:www.free863.com
周末及下班时间服务热线:13817832229

Instructor

孙老师:


创新领域:
10年以上设计思维创新与团队引导实战经验长期担任「某消费品牌」心智设计首席顾问
带领数十家“世界500强”通过创新设计共创落地业务成果,包括保险行销工具、汽车全新项目、线上经营触点、医疗服务体验、门店体验活动、产品心智定位、基金客户洞察等课题
项目经验:
思维工作坊(2018)
上海人寿:「银保渠道」行辅工具创新体验设计项目(2020)
上汽汇众:「业务/管理专家」管理创新设计思维项目(2020)
赛鼎健康:「店长/业务员/经销商」创新体验设计项目(2021)
一点君健康:「益生菌食品」心智洞察顾问项目(2021-2022)
实战强:扎实的心理学理论与研究基础结合企业实战经验
可视化:将专业的心理学用浅显而生活化的形式呈现出来
重体验:运用互动游戏、角色扮演与心理剧等丰富的技术
接地气:剖析鲜活的社会事件和流行话题,语言幽默时尚
高颜值:专业设计的PPT、精美的图片及心理学实验视频
服务客户:
银行业:建设银行、中国银行、交通银行、招商银行、民生银行、华侨银行、星展银行、平安银行、上海银行、上海农商行
保险业:平安人寿、中国人寿、太平洋保险、北京太保、重庆太保、青岛太保、无锡太保、贵州太保、黑龙江太保、太平人寿、浙江太平、山东太平、招商信诺人寿、招商仁和人寿、交银康联人寿、百年人寿、上海人寿、工银安盛、北大方正人寿、同方全球人寿、广州建信人寿、友邦保险、中德安联、中国人保、江苏人保、平安产险、中国大地保险、太平财险、平安健康险
其它金融/投资业:平安集团、平安产险科技、中国银联、华泰证券、平安证券、平安金服、平安普惠、众势信用、中欧基金、汇添富基金、云锋基金、蚂蚁金服、晨星资讯、复星集团、浙江国贸、维信金科、嘉银金科、仲利国际
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