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《客户关系与回款技巧:建立长效客情关系》

《客户关系与回款技巧:建立长效客情关系》

Start time:2024 Course duration: 12
Lecturer:程老师 Course price:¥4800
Days:2
Course location:广州
Professional Classification:客户服务类:客户关系管理、营销销售类、营销销售类:营销管理综合
Category:
Job classification:
Keyword:客户关系,回款技巧,建立长效,客情关系
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Course plan

City Days Price January February March April May June July August September October November December
广州 2 480008-923-24

Background and goals

课程背景:


销售难,回款更难,
在当前的商业环境中,竞争日益激烈,客户需求也越来越多样化。在不确定的环境下,维护与客户的长期关系,有效地管理资金流,已经成为影响企业生存和发展的关键因素。因此,无论是初创公司还是已有多年历史的企业,都需要在这些方面进行持续的优化和提升。
销售过程中是否遇到这样的问题?
Ø 想从别人手里抢客户,但找不到切入点
Ø 面对一堆人,不知道该在谁的身上花力气
Ø 货款催了好久,总是要不回来钱,资金压力大
Ø 面对大客户,总觉得低人一等,不知道如何打交道
如何缓解销售管理者的窘境?

为此,我们特邀抖音500W+粉丝著名销售专家,销售全流程与信用回款实践研究第一人程老师与您一同学习与分享。本课程针对销售管理人员设计,围绕B2B销售的特征展开,把大客户销售流程与全程信用回款管理紧密结合,以达到快速成交,收款环节触发二次销售的良性循环。独创【1+2+1扫清障碍法】【收款圣经】【逻辑技术】【鹰羊狐驴识人术】,注重工具落地,产出实效,有效帮助企业提高销售额、加快应收账款回收。


课程收获:


企业收益:
1.为公司建立完善的客户关系管理体系,提高客户满意度和忠诚度;
2.为销售团队制定全程信用回款管理策略,缩短回款周期;
3.把大客户销售流程与全程信用回款管理。
岗位收益:
1.提升销售专业素养和能力;
2.收获一套大客户销售方法论,培养客户关系管理能力;
3.学会一套易上手能应用识人术,公关客户关键人物;

4. 学会制定回款规划,以达到快速成交,收款环节触发二次销售的良性循环。


课程特色:


20%理论+80%技巧:一套大客户销售方法论,涵盖客户关系管理及回款全流程;
注重产出实效:十套可复制的工具方法,结合实际案例,让你学以致用;
注重工具落地:提供一份转训辅助手册,带回公司培训团队,指导实践

Suitable people overview

main content

课程大纲:


第一部分:优秀的销售人员画像
1.见自己:了解自己的优势
2.见天地:了解自己的不足

3.见众生:影响他人成功


第二部分:客户关系营销
1.销售的角色转换
2.决定客户采购的五个要素
3.关注“采购氛围”的四类人
4.大客户销售的六个步骤

5.销售漏斗与机会管理


第三部分:客户管理硬分析,大客户销售项目1+2+1跟踪策略
1. 结合大客户销售的六个步骤做好销售跟踪表

2. 三个案例学会1+2+1跟踪流程


第四部分:客户管理软分析,4种关键客户特征、谈判能力与应对方法
1.了解四类关键客户的行为特征并做好需求分析

2.用好“次序技术”逐个击破


第五部分:信用管理与收款心理对抗
1.信用管理是企业新的利润增长点
2.信用管理的三个阶段
3.信用管理部门的合理设置及人员配备

4.渠道商常见拖延借口分析及应对策略


第六部分:左右脑谈判回款技巧训练
1. 开发左右脑能力的方法

2. 与客户对话中通过“逻辑技术”捕捉关键线索,化被动为主动


主办单位:
上海复锐企业管理咨询有限公司
联系方式:
电话:021-65210156、021-65214838  18917636997
网址:www.free863.com
周末及下班时间服务热线:13817832229

Instructor

程老师


抖音500W+粉丝著名销售专家
销售全流程与信用回款实践研究第一人
【实战经验】
程老师拥有十三年一线市场销售、回款及管理经验,曾任职德国拜耳、 America Asian SunSeeds Co.(中美合资)、光彩国际等大型企业,历任财务经理、信用经理、销售经理、销售总监、董事总经理。擅长解决各种大客户销售难题,特别是回款问题。
【专业背景】
得到APP《跟程广见学做大客户销售》课程主理人、《得到锦囊》专家委员。2007年成为职业培训师,十年来面授学员十万人,课时超过10000小时。
【授课特点】
轻松幽默。现场互动多,控场能力极强
【服务客户】
西门子、施耐德、中石化、国家电网、中国建材、中国兵器、京东方、五矿发展、中化集团、徐工集团、三一重工、格力、万科、中国移动、厦门建发、联想集团、新浪网、爱奇艺、网易等上千家中外企业。
【主讲课程】
成就销售高手——销售谈判与专业回款技巧、大客户销售技巧与客户关系管理、高绩效销售团队的建设与管理等
学员评价
“在过去的3年里,程广见老师的4种人分析帮助我们的营销团队一路披荆斩棘。尤其是工具‘1+2+1’在我们拿下的大单中80%有效,而在分析丢失的单子时100%有效”。
——某中德合资工业设备公司总经理
“2013年-2014年,由于国家宏观房地产经济的调控和4万亿基础投资的暂缓,钢铁行业情况糟糕,尤其是大客户的应收账款难以收回。在过去的半年里,程老师教我们的工具‘1+2+1’‘1+1’已经帮助我们从重要的战略客户和政府手里收回几笔大额欠款,并且维护了良好的客户关系,非常具有实操性”。
——某大型钢厂总经理
做销售代表时,我绝对是一个精兵。但作为销售团队的管理者,我总是自己累的够戗,可是部属就是不买账,还不断的跳槽。通过此次培训,我明白了大树底下寸草不生的管理哲学。学到的带队的技能对今后的销售管理工作提供了技术支持。
——某深圳化工产品销售公司大区销售经理

Student feedback

感谢您的光临,我们将尽快和您联系并核实您的信息,发送该课程相关资料。您也可致电021-65210156,向课程顾问索取相关资料,或咨询课程相关问题。
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