课程收益：

识别情绪和压力

理解情绪和压力

转换情绪和压力

提升职场幸福力

正能量促提绩效

例：

近期心情烦躁，面对巨大的工作压力，有火上浇油之感，越急效率越低

管理新团队、面对新挑战，就像穿小的衣服，处处小心，紧张、担心是常态，感觉好累……

业绩！业绩！业绩！竞争太激烈，常常焦虑、失眠、急躁！

工作忙、生活累，又无分身术，如何平衡？

如何在忙碌中体验到真实的美好和幸福呢？

复杂的人际关系，怎样才能与他人（上下级、同事、客户、家人、朋友）和谐相处呢？

课程大纲：

第一模块 认知篇——心理密码

1.什么是情绪和压力？

情绪和压力的来源

我们如何认知情绪和压力

测试：画出真实的自己

2．什么是幸福？

幸福本质是什么？

第二模块 方法篇——情商管理

1.身心平衡三步曲：

念头来去分解法

内在容器扩大法

幸福思维创造法

（1）每个人都是生活在自我的感受之中

（2）每个人都有自己的背后：孔雀的背后

2.情压管理日常功：

动静结合定慧出——身体层面

常存善念意志坚——意念层面

幸福语言为常态——习惯层面

（1）支持、肯定的语言模式

（2）你的语言就是你的魔咒

（3）做生活施加幸福的正面语言

3.正念解压法

呼吸法

身体觉察法

转念法

自我疗愈法

第三模块 提升篇——转化高绩效

1.人际关系策略

身体语言，皆为信息

1）微表情背后的情感

2）认清行为显示的本性

洞悉心理，赢得好感

1）强者示弱法

2）激起共鸣法

明心见性，和谐相处

1）首因效应

2）背后鞠躬

3）同道中人

2.情商转化高绩效

专注力

内动力

正向力

（1）发现本我中的正能量

（2）用正能量发挥潜能意识

（3）建立工作生活双赢模式

栾老师

栾老师，实战派服务营销专家、国家人力资源管理师、国家心理咨询师、企业管理咨询专家、正念持修及传播研究者（主要研究方向：正念领导力）、山东培训师联合会副秘书长、青岛培训师联合会执行会长。

栾老师曾多年任跨国集团、上市企业高层管理和服务营销总监等职务，拥有多年的服务营销管理经验和培训实战经验，一直专注于服务营销的研究与提升，服务用户实战性强，善于抓住用户核心需求和实际问题进行咨询式服务。

栾老师服务用户涉足国有大型集团公司、民营集团公司、中小型民营公司等多种体制的企业。曾为多家企业进行过专业服务营销体系方面的咨询和辅导，深得受训企业与学员的青睐！

【授课风格】

根据培训需求及学员实际工作情况，精心设计课程，课程内容设计合理且极具针对性；

根据实际工作特点设计情境案例演练，以优雅的仪态真正的做到言传身教；

重视与学员的互动交流，使学员全身心、全方位地参与其中，从而达到最佳的授课效果。

【服务营销专家-------栾老师团队在服务行业主要培训课程】：

1、《360度用心服务》（1-3天）

2、《化危为机——投诉和应急处理策略》（1-3天）

3、《客户关系维护秘籍》（1-2天）

4、《服务心理学应用艺术》（1-2天）

5、《提情商、增绩效——情压管理与人际策略》（1-2天）

6、《正念领导力》(1-4天)

7、《高效沟通艺术》（1-2天）

8、《应用礼仪》（1-2天）

【课程特色】：

1、激情洋溢

2、互动性强

3、案例丰富

4、贴近实际

5、深入浅出

6、逻辑性强

7、解决难题

8、赏识培训

【栾老师服务过的部分企业】：

华润集团、和记黄埔房地产、绿城地产、绿地地产、保利地产、瑞安集团、海尔集团、海信地产、中海地产、融创地产、万科地产、中南集团、万达集团、中国房产信息集团、中铁集团、鲁能地产、海航地产、中航中产、富力地产、实地地产、深业置地、北京合生商业、城投集团、广东东旭鸿基、湖南盈富地产、四川邦泰集团、成都铁成地产、台湾远雄集团、武汉联投置业、鹏翔房地产、百渡人地产、山东霄隆置业有限公司、青特地产、山东汇统集团、山东政建集团、光谷联合置业、华夏地产、亿联置业、利业建设、玉峰房地产等

北京电信、北京联通、上海电信、广东移动（连续三年中标课程）、广州移动、深圳移动、东莞移动、江门移动、佛山移动、汕头移动、陕西移动、广东电信、山西联通、呼和浩特联通、内蒙古电信、内蒙古移动、浙江电信、山东电信、山东移动、江苏联通等

招商银行、中信银行、中国银行、交通银行、农业银行、工商银行、建设银行、邮政银行、光大银行、中信银行、兴业银行等

山东省内各体育局、河南巨野税务局、济南市团委、青岛税务局、青岛市团委、淄博税务局、枣庄水利局、滕州政府等

湖南中车、中石油、中海油、山东电建公司、山东兖矿、国际捷运物流、山东怡之航物流公司、百世物流、中远物流、三星集团、山东省体彩中心、百世物流、韩国乐星集团、韩国友结意、北洋集团、萦菲特大酒店、东方饭店、魅力海岸大酒店、台湾远雄酒店、河北省电力公司、广东电力公司、南电集团、西电集团、华电集团、内蒙古电力集团、比德文集团、河南巨野税务局、软控集团、青岛机场、威伯科集团、迪爱生科技、昆山工业技术院、GREASMONKEY（美国油猴）、上海家化、中粮集团、山东六和集团、周生生珠宝、山东旭凯贸易（佰草集）、海派婚纱、青岛海底世界、楷博教育机构、青软实训、奥齿泰（北京）、福元运通、华韩整形医院、伊美尔整形医院、8048军械等。