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《打破部门壁垒-跨部门沟通与协作训练班》

《打破部门壁垒-跨部门沟通与协作训练班》

Start time:2023 Course duration: 12
Lecturer:韦老师 Course price:¥4800
Days:2
Course location:上海、深圳
Professional Classification:通用管理类、通用管理类:管理沟通、通用管理类:团队建设管理、通用管理类:管理控制
Category:
Job classification:
Keyword:打破部门壁垒,跨部门沟通,协作训练班
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Course plan

City Days Price January February March April May June July August September October November December
上海 2 480028-2929-3026-2727-2821-22
深圳 2 480018-1918-1928-2909-1023-24

Background and goals

课程收获:


1.认识跨部门合作的常见障碍与挑战,正确看待跨部门合作过程中的冲突

2.了解达成跨部门合作关系的三种策略

3.建立跨部门日常运作机制,建设和运用跨部门影响力

4.掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则

5.掌握关键原则,达成真正的跨部门双赢合作


课程亮点:


1.组织成功的两要素

2.基于“冰山模型”理论作为课程整体脉络,清晰跨部门合作最重要的切入点

3.跨部门合作的四种可能结果

4.运用TK模型不同处理冲突的方式,并结合案例以提升双赢合作的成效

5.运用“沟通对话三大技巧”以全方位的提升沟通能力

6.建立部门沟通的机制---横向问题联络书

Suitable people overview

main content

课程大纲:


第一章:跨部门合作为何会出现问题?

1.组织成功的两因素

聪明---战略、营销、财务、制造、技术

健康---最少的办公室政治、最少的混乱、高涨的士气、高效率、优秀员工的低流失率

2.跨部门合作的难点在哪里?

3. 跨部门合作的目的与挑战

人际关系导向

任务绩效导向

4. 什么原因导致跨部门合作的困难

非合作性行为

合作性行为

5.跨部门合作十大解决方案

凝聚共识

有效沟通

明确职责

规范流程

遵守承诺

换位思考

冲突管理

绩效分享

责任共担

流程再造

6. 案例:这件事要解决怎么这么难?

第二章:跨部门合作之双赢合作 1.跨部门合作可能的四种

2.建立信任---一种可以改变一切的力量

你对今天的“信任环境”满意吗?---英国行为学家的调查数据

TCRIS公式---信任度、可信性、亲密度、自我导向

测试“你的可被信任指数”

教学视频:建立信任的过程

3.冲突处理的角色演练

4.冲突管理的TK模型

5.冲突管理的步骤

营造有效的氛围

建立相互理解

找到共同点

找出根本原因

生成选项

确立解决方案

6.案例讨论及情景演练:我们身旁的困惑

第三章:跨部门合作之沟通协商

1.了解相互的沟通风格

自我测试:人际沟通风格

小组讨论:我眼中的自己与别人眼中法自己差别多大

不同沟通风格的特点与沟通技巧

2.有效沟通的 3V 组合

Visual:肢体语言

Vocal: 声调语气

Verbal:用字遣词

3.我们能明确清晰表达吗?

容易激怒对方的表达方法

练习:如何改善与同事的表达

4.我们会用心倾听吗?

影响我们倾听的因素

倾听的3F模型

角色演练:高效的倾听

5.对话的风格模式:

体恤型、探索型、评论型、建议型

练习:对话的风格模式判断

对话回应情景练习

第四章:跨部门合作之影响力

1、影响力就是那种带你去你不会独自造访的地方的力量!

2、影响力需要进行分类——职权影响力与非职权影响力

3、影响力的不同反应——我们的判断要准确,不要把敷衍当成承诺!

4、如何与不同利益攸关方进行的接触:

经济型

操作型

技术型

顾问型

5、影响他人的筹码:对方需要(或畏惧),而我拥有的(资源)

奖酬、诱因

职权、政策、规章、第三方权威

威慑力、握有资源/把柄、气势

关系、交情、人际技巧

第五章:跨部门合作之建立机制

1. 优化横向沟通表单

2. 探究问题本元

3. 案例:招聘专员的苦恼

4. 案例:出口零配件的问题沟通

Instructor

韦老师


资深领导力与全能沟通培训导师

曾在复星国际、世界500强公司担任过总裁助理、销售总监、运营副总

宝马中国、上汽集团、招商银行、平安集团、中国银行、中国银联常年领导力导师

清华大学、上海交大、复旦大学、浙江大学等高校MBA及高管班---特聘培训导师

英国SP优势国际测评、教练辅导、人才培养项目设计受训导师

上海STA培训协会—理事、专家委员会委员

标杆客户(部分多次重复采购客户)

上汽集团,宝马中国,沃尔沃汽车,卡特彼勒,利星行,舍弗勒,采埃孚,博世电子,宝武集团,日立电梯,徐工集团,中国中车,塞拉尼斯,德力西,上海电气,三菱自动化,华谊集团,施耐德,华润集团, 西门子,康佳半导体,卫材制药、罗氏诊断,华侨城,工商银行,建设银行,中国银行,农业银行,招商银行,交通银行,南京银行,浦发银行,花旗银行,华侨永亨,光大银行,邮储银行,兴业银行,平安银行,平安人寿,平安租赁,华泰人寿,宁波银行,银河期货,申万宏源,申银万国期货,万科集团,绿地集团,绿城集团,新城控股,融创中国,链家,中交集团,中建三局,腾讯中国,中国移动,中国电信,中国网通,中国铁塔、诺基亚贝尔,华东电网,南方电网,华东空管局,海航集团,易居控股,中国烟草,中远集团,上港集团,欧尚中国,智联招聘,阿迪达斯,光明集团,伊利集团,美国上海商会,清华大学,复旦大学、上海交大,浙江大学….

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