课程背景：

商务邮件怎么写明白？有三个问题有助于理清思路。

一，我需要的答复是怎样的？

二，为了得到答复我要提供哪些信息？

三，我提供的信息中哪些是主要信息？

此外，什么位置要大写？正文在哪里空行？邮件开头如何得体寒暄？专业结束语是什么？抄送、签名等怎么写？都是需要注意的邮件礼仪和格式。

课程大纲：

1. 好的商务书面沟通源于准备：节省沟通时间

* 商务邮件写作前的4个必要提问：

- WHY:为什么要写这封邮件?

- HOW:你希望对方做什么？

- WHAT:对方需要接收到什么信息、感知什么意念?

- HOW: 我要怎么写，才能满足WHAT?

* 商务书面写作的3大标准:

- 结论明确、结构清晰、措辞得体

2. 搭建邮件的逻辑结构

* 好的逻辑结构什么样?

- 结论先行、上下对应、分类清楚、排序逻辑

* 纵向结构和横向结构

- 自上而下，或，自下而上

- 归纳推理结构

> 时间顺序、结构顺序、重要性顺序

* 构建段落, 用连接词来阐述各个段落的想法

3. 使邮件读起来更加流畅

* 扩大词汇量：找到合适的词

* 搭建高效的短句。

* 用标点符号为文字打分

4. 掌握页面布局的原则

* 保证清晰和养眼，

* 排版常见改错练习

5. 用措辞使文字具有吸引力

* 激发阅读标题的欲望

* 使用自信正向的语气