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《助理与文秘人员技能必备》

《助理与文秘人员技能必备》

Start time:2023 Course duration: 12
Lecturer:张老师 Robert Course price:¥3980
Days:2
Course location:北京
Professional Classification:行政管理类、行政管理类:行政管理综合、行政管理类:行政技能、行政管理类:文秘助理
Category:
Job classification:
Keyword:助理,文秘人员技能必备,助理与文秘人员技能必备
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Course plan

City Days Price January February March April May June July August September October November December
北京 2 398009-1006-727-2817-1815-1626-2706-714-1507-816-1723-2425-26

Background and goals

课程背景:
 

在全球经济一体化的二十一世纪,市场竞争愈演愈烈的,企业的生存环境和经营模式日益变化,企业的管理者为适应市场的快速变化,提升管理效率,他们对对助理人员的专业素质要求越来越高。 本课程针对助理人员需要的主要技能进行训练,使助理、秘书人员有机会快速地全方位提升专业水平, 成为决策者的好助手。

Suitable people overview

main content

课程大纲:


1.秘书/助理的角色认知

? 秘书/助理工作和任务

?初级秘书/助理:事务性文员

?中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理

?高级秘书/助理:独立管理+事务处理

?优秀秘书与一般秘书的能力差异

?职业秘书应具备的素质

2.职业秘书、助理的商务礼仪

?秘书助理的职业形象

?常用商务礼仪

3.人际关系与沟通技巧

?助理在沟通中的常见错误分析

?有效沟通的三个步骤

?沟通中的六个重要因素

?职业秘书的沟通原则与基本渠道

?确保沟通中信息传递与接收的准确性

?在秘书工作中恰当地运用信息传递工具

?工作中的人际关系

?工作中冲突的处理 

?与您的上级/同事默契配合

4.组织与准备会议技巧

?会议的筹备

?会议的组织

?主持会议

?撰写会议报告

5.职业秘书、助理工作方法和必备工具

?时间管理的常用工具

?项目性工作的组织管理

?高效实用的档案管理

?商务公文写作

?差旅管理

?办公室的5S管理

6.总结与演练

Instructor

张老师 Robert


清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆张先生主讲的课程包括:

管理与通用技能类:

《领导力与团队建设》

《新任经理的管理技能训练》

《如何有效提升执行力》

《职业素质提升训练》

《如何创造性解决问题》

《高效能人士的七个习惯》

《时间与压力管理》

《压力与情绪管理》

《高效沟通技巧》

《会议管理》

《国际商务礼仪》

《时间管理》

《客户关系管理》

《助理与文秘人员技能必备》等

战略与人力资源管理类:

《非人力资源经理的人力资源管理》

《高级招聘面试技巧》

《绩效管理与年度评估面谈》

《KPI的有效设定》

《薪酬与福利体系》

《成功建立企业的胜任素质模型》

《职业生涯规划》

《培训师的培训(TTT)》

《战略人力资源管理》

《平衡计分卡与战略地图》 

《流程管理》

《企业文化建设》

《组织机构设计与工作分析》等

◆张先生服务过的部分客户:

无锡布勒机械制造

山特维克矿山工程机械贸易(上海)

东芝信息机器(杭州)

斯必能通讯器材(上海)

南京搏峰电动工具

腾达航勤设备(上海)

常州法力诺长城焊管

威乐(中国)水泵系统

凯斯帕液压(上海)

江阴贝卡尔特钢丝制品

格拉默车辆内饰(上海)

恺博(上海)车辆座椅技术

佛吉亚(上海)座椅

蒂森克虏伯鞍钢(长春)

柳州五菱汽车

上海德尔福汽车空调系统

威伯科汽车控制系统(中国)

艾默生动力传动(漳州)

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