课程大纲：
第一讲：管理者模型12345
一、一个中心：领导
工具：4A定向工具
口诀：激励下属三句话
二、两项工作：事务性工作和管理性工作
方法：头脑风暴法
方法：目标制定的一句话标准
方法：制度落地三步骤
案例：青岛某公司的目标制定
三、三大角色：领导者、管理者、执行者
视频案例：是领导还是管理者
三大统一：统一思想、统一声音、统一动作
四、四大核心：
1.定位：
做放大镜不做大气层、做司机不做乘客、做教官不做保姆、做啦啦队不做发布会
方法：重点法
原则：三给一不给
工具：激励设计表
2.到位：超出预期，让其感动
你的工作结果在几段？
工具：九段设计表
3.补位：内部客户价值思维
案例：部门矛盾
方法：内部客户价值梳理
课堂作业：针对平常工作梳理内部客户价值措施
4.换位：汇报、奖惩、协作
案例：汇报工作
方法：结构化汇报四大特点
方法：奖惩下属的人性五层次
方法：同级协作的五大动作
五、五步流程：从指令到结果的五步法5R
1.结果清楚
2.责任明确
3.过程检查
4.奖惩到位
5.改进复制
工具：周报周计划
工具：质询会
第二讲：领导力
一、领导者的权威塑造
1.合法权
2.奖赏权
3.强制权
4.专家权
5.参照权
案例视频：康熙王朝
报酬权与强制权的使用比例
二、领导力的核心三元
1.行为
2.情感
3.认知
三、领导者以身作则的六项行动指南
1.日程表
2.关键事件
3.语言
4.奖惩
5.故事
6.标准
四、领导者的权变技术
1.下属四大准备度
2.领导四种管理风格
3.案例：小王的工作搞砸了
4.模型：RS情景领导力模型
五、营造氛围的十大方法（小锦囊）
1.沟通维度4个方法
2.日常工作3个方法
3.个人魅力2个方法
4.管理技术1个方法
