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☆ 课程特色
☆ 讲师特征
☆ 课程背景
我国加入WTO后,涉外企业剧增,需要大批高素质的订单执行队伍,而"跟单员"则成为这一岗位不可或缺的专业人才,对跟单员的社会需求一直维持较高水平;无论外贸加工企业还是民营企业,几乎每个企业都需要跟单员多名,但目前,国内不少跟单员由原企业技术人员或高层的管理人员担任,他们虽有实际操作能力,但缺乏完整的知识背景,由于对外贸惯例或质量控制条款或交货周期的"误操作",往往使企业信誉和财产遭受重大损失。因此,企业急需对跟单员进行专业培训"一个企业之存在、生存与发展,都是以订单为主线条的,作为订单的跟进者,跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节"!从企业管理来说,跟单员前途无量!他是一项"综合性"工作,既要了解企业生产的管理与流程,又要熟悉外贸企业的运作方式,更要有高强的沟通跟催能力。跟单员在日益激烈的市场经济环境下,重要性不断凸显出来,在很多公司,跟单员成了老板们的"特别助理"。"要做总经理,先做跟单员"这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理,最好的就是从跟单员开始。
☆ 参加人员
制造业生产计划、生产管理人员、跟单员,企业中、基层主管及有关部门业务主管等。
☆ 课程目标
分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成,以利于报价。
预测能力-能预测出客户的要求,企业的生产能力以及物料的供应情况,便于接单、生产与交货期的安排。
表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通,能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交货期限、付款方式等。
专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识,了解产品的原材料特点、来源及成分,知道产品的特点、款式、质量,以利于和客户及生产人员沟通协调。
与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片,使其自觉地完成客户的订单。
人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系,通过他们来完成自己想要做的事。
法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识,做到知法、守法、懂法、用法。
谈判能力-具有谈判的口才,了解谈判的程序与技巧。
管理与推销能力-对外应
☆ 课程大纲
一、高级跟单员工作概述
★ 为什么说跟单员是一个企业的窗口和门户?
★ 跟单员处理订单的工作流程和环节
★ 跟单员对内对外需要处理哪些事务?
★ 跟单员如何站在客户要求的角度把事做好?
★ 跟单员如何跨部门开展工作?
二、高级跟单员的工厂管理技能
★ 如何分析产能负荷?
★ 如何协调销货计划?
★ 如何制定生产计划?
★ 如何控制生产进度?
★ 如何督促物料到位进度?
★ 如何统计分析生产数据?
★ 如何协调处理生产异常问题?
★ 产供销失调的症状、原因与对策
三、出口型企业的跟单模式
★ 如何确认客户所需样品?
★ 接收客户正式订单?
★ 制定各车间的具体生产计划?
★ 制定各种物料的需求计划?
 
☆ 授课讲师
李 先生(中国跟单员培训实战专家、《杰出跟单员》工作手册编著人)
中国跟单员培训实战专家,粤港台企业管理研究中心理事长,工学硕士,高级工程师,清华大学深圳研究院MBA,先后在美、日、韩资外企,港台独资企业从事管理工作多年,历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务,在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验,尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作,对跨国公司输入的管理思想颇有研究,形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升华,于2000-2004年间,先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛书、《电子行业ISO9001:2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、《仓储与物料管控》、《杰出跟单员》等书籍,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为满足企业的实际需要,在全国各地成功举办了百多场讲座,授课人数达到万多人次,并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。
☆ 主办单位
☆ 学习受益
☆ 收费标准
☆ 联系方式
上课地点:广州-上海
联 系 人:郑毅
电 话:021-65210156 65210157*806
传 真: 021-65210155
公司网站:www.free863.com
E-mail: peixun@free863.com
听课费用:1000元/人/天(含授课费、资料费、会务费、午餐费)