☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景



☆ 参加人员

    直接从事电话销售的销售代表、客户服务部人员、销售经理以及其他在工作中涉及电话销沟通的相关人员。

☆ 课程目标

    本课程是要帮助学员熟悉电话销售的基本步骤、掌握电话销售的关键环节、提高电话销售的基本技巧以期达到有效提升客户价值、完成目标客户任务、降低单位成本、提高企业赢利能力之目的。

☆ 课程大纲


   ★ 电话销售的定位


     ▲ 电话销售漏斗

     ▲ 客户跟踪曲线原理

     ▲ 电话销售SWOT分析

     ▲ 企业及个人“短缺元素”

     ▲ 案例分析


   ★ 电话销售中的沟通技巧


     ▲ 如何让自己的声音更有魅力

     ▲ 电话销售中沟通者的三种类型

     ▲ 电话销售技巧的几个层次

     ▲ 发问技巧和倾听技术

     ▲ 认同心和快速理解

     ▲ 成为一个产品专家

     ▲ 获取客户电话的几种方法

     ▲ 领悟、把握不同电话中性格的人

     ▲ 有效聆听的准则

     ▲ 突破障碍


   ★

☆ 授课讲师

复锐咨询资深讲师

☆ 主办单位



☆ 学习受益



☆ 收费标准



☆ 联系方式

时间地点：2006年6月24 (周六) 上 海 金 水 湾 大 酒 店

联 系 人：(Kathy)周青

电 话：021-65210156 65210157*805
传 真: 021-65210155

公司网站：www.free863.com

E-mail: free@free863.com

听课费用：900元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、通讯录、学员合影留念照片等）