-------2014年07月26-27日 （合肥）

 

-------2014年10月18-19日 （广州）

 

 

参加人员

 

销售总经理、销售总监、销售部经理等销售管理者；大客户经理、行业客户经理等资深销售人员；销售经理、客户经理、销售代表等销售人员；渠道总监、渠道部经理、渠道经理等渠道管理与销售人员

 

课程目标

 

如何去获得更多客户真实的、隐含的需求

如何针对不同的客户，采取不同的销售方式

如何与客户建立长期的合作伙伴关系

如何把价格因素的重要性降到最低

 

课程大纲

 

认知篇：

 

全面认识解决方案式销售

为什么客户需要定制化的解决方案？

为什么使用多年的销售方式在今天已经变得无效？

内容1：什么是解决方案式销售

内容2：重新定位销售的原则、目标、任务和方式

内容3：解决方案式销售行为模型

 

原理篇：

 

建立“为客户着想”的销售思维

为什么我的产品更好，客户却还是与竞争对手合作？

为什么我的产品价格更低，客户还是拒绝购买？

为什么与客户建立信任关系总是那么难？

内容4：什么是“为客户着想”

内容5：应该为客户着想什么

内容6：如何为客户着想

 

行为篇：

 

行为模式第一步——确认

为什么销售人员明明知道提问的重要性，但还是不喜欢提出问题？

为什么销售人员提出的问题客户总是不愿意回答？

为什么销售人员不能把握与客户的谈话方向？

内容7：确认信息的准确性与客户认知

内容8：确认阶段的目标与价值

内容9：确认阶段的问题类型

 

行为篇：

 

行为模式第二步——探询

为什么销售人员获得的采购信息总是一点点？

为什么客户不愿意讲出自己内心的真正想法？

内容10：了解客户的需求与想法

内容11：探询阶段的问题类型

内容11：建立“同理倾听”的关键技能

 

行为篇：

 

行为模式第三步——提议

为什么客户对销售人员提供的信息不感兴趣？

为什么客户不理解销售人员到底在说什么？

为什么销售人员总是越说越多，越说越没底气？

内容11：提供恰当的信息以满足顾客期望

教学目标与难点

教学内容

教学案例、练习与工具

 

行为篇：

 

行为模式第四步——收获

为什么销售人员不能掌控销售的进程？

为什么销售人员不能及时掌握客户的兴趣程度？

为什么客户说：“考虑一下”，就再也没有下文了？

内容14：获得客户的行动承诺以推动销售进程

 

提升篇：

 

计划与评估

如何进行有效的拜访前准备

如何制定切实可行的销售策略

如何对拜访效果进行评估，以提升下一次拜访质量

内容17：“销售拜访指南”

内容18：“拜访效果评估表”

销售工具：

销售拜访指南

 

情境篇：

 

复习与巩固

复习课程内容

强化学习效果

进一步提升销售技能

内容25：复习和运用

内容26：案例研讨

内容27：角色扮演练习

案例练习与角色扮演

金牌销售员的烦恼”

 

授课讲师

 

张老师

 

专长领域：

 

解决方案式销售、大客户销售、顾问式销售、终端销售

解决方案销售理论倡导者；中国解决方案式销售体系创始人； 

香港大学整合营销传播硕士；

美国企业管理研究中心认证讲师；

版权课程《解决方案式销售》中国首席讲师、教学情景片编剧与策划人

 

曾    任：

 

北大方正集团行业客户经理、销售总监

香港动画集团首席营销官

美国企业管理研究中心中国区合伙人、课程研发中心总监

15年销售管理经验，8年咨询培训经验

 

擅长领域：

 

咨询领域：解决方案销售体系建设、解决方案销售流程梳理与优化、解决方案式销售行为转变等领域

核心课程：《解决方案式销售—方案赢销》、《解决方案式销售—策略赢销》、《顾问式销售》、《终端销售》

 

服务过的企业：

 

涉及行业包括：通讯、金融、能源、IT、高新技术、材料、房地产、医药、建筑、化工、机械制造等；同时也包括国有、外资、民营等不同性质的企业。例如： 中国移动、农业银行、东亚银行、巴黎国民银行、法国里昂信贷银行、中海油、诺基亚、索尼、博世、巴斯夫、3M、BP阿莫科、三洋机电、三菱化学、三菱电梯、索广映像、施耐德、京瓷电子、弗勒贸易、创美凯威奇涂料、泰克科技、日精仪器、霍尼韦尔、杜邦等百余家企业

 

学员评价：（部分摘要）

 

“销售的首要原则是为客户创造价值，而关系不过是创造价值过程中的润滑剂”。课程中这句经典的话，应该是我们银行客户经理反复揣摩、反复思考的行动纲领。另外，张老师授课层次清晰、逻辑严密，而且通过视频案例的方式进行研讨、互动，授课效果非常好。

--------- 某国有股份制银行对公业务部叶总经理

 

我们证券公司作为上市公司，理财经理和客户经理先后接受了一系列来自国内外的培训。张老师讲的《解决方案式销售》课程授课风格清新，让人耳目一新，课程形式的也非常的多样，小组讨论、案例分析，还有很精彩的情境视频案例，一正，一负的对比播放与分析，给我们身临其境的感觉，更重要的是，老师能够结合我们金融机构的一些问题，带着问题现场分析、解决问题。很不错，这才是我们想要的培训。

-------- 某上市证券公司客户服务部刘总经理

 

销售课程我一直很关注，尤其是我们这个行业。这次带着我的团队参加了张老师的《解决方案式销售》课程让我突然顿悟。因为与客户建立一种有来有往对话的销售理念，有别于之前我听过的所有销售课程，是从一个全新的视角来帮助我看待销售工作，符合今天的市场竞争大环境。我们回去之后，将对课程内容作一次全面的整理，尽快把学到的知识运用于我们的实践工作中。感谢，感谢！

--------中国某知名软件企业营销部李总监

 

虽然我只是一名人力资源工作者，对销售的了解不多，但是我听过的课程不可谓不多。张老师授课的一个显著特点，就是层层递进、步步推理，让学员从内心参与到课程当中，而且课程结束时，2天的全部课程内容用一张PPT概括出来，可见讲师授课思路非常清晰，可以做到化繁为简。

--------某通讯运营企业人力资源部孙总经理

 

我从事销售工作已经有二十年，积累了不少成功经验。但是，我一直不清楚从理论上说，这些经验为什么会成功。之前我听过的销售课程一直没有解决我这个困惑。但是，今天听了张老师的课程之后，我终于理解了。所以，我认为张老师的课程一定是落地的，与销售工作密切相关，因为理论指导实践，而理论更来源于实践，凡是能指导实践的就一定是好理论。

--------某世界500强电子企业中国区销售总经理

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：6800元/人(包括培训、培训教材、场地费等) 

 

联系方式

 

上课地点：广州

电 话：021-65210156-808

传 真: 021-65210596