————2012年06月14-15日 （上海）

 

 

参加人员

 

产品研发人员、市场人员、制造工程人员、测试人员、质量、产品、程序工程师及经理。

 

课程目标

 

QFD（质量机能展开，也称质量功能展开）是一种把顾客(用户、使用方)对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，QFD立足于市场上顾客的实际需要，开展质量策划，确定设计指标体系，并提前揭示后续加工过程中存在的问题，采取相应对策,定量地实现顾客需求，创新产品设计，提高顾客满意度。

 

课程大纲

 

--确定客户关注的重要性

--倾听客户呼声 VOC

--评价产品竞争性，寻找热点和卖点

--客户需求的转换

--产品竞争性评估

--客户语言转换为过程语言

--过程能力确认

--改进方向

--相关矩阵

--矩阵概念，矩阵图

--市场标杆数据

--风险评估、成本核算

-- QFD步骤

--从顾客需求到产品特性

--从产品特性到部件特性

--从部件特性到过程特性

--从过程特性到生产特性

--QFD成功的要素

--让客户决定问题

--好的QFD设计团队来自不同客户群的客户

--收集客户数据的资源

--把数据转换成信息的方法

--客户反馈表 

 

授课讲师

 

曹老师

 

国内著名大学毕业；ISO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949国家注册审核员；6Sigma黑带；

 

实战经历

 

某全球500强行业领先公司就职；

 

长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；

 

服务客户

 

大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特?博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、PolyOne聚合体、欧姆龙等公司。

 

授课特点

 

曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；

 

专业专长

 

6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：2600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。

 

联系方式

 

上课地点：上海

联 系 人：(Kathy)周女士

电 话：021-65210156*805

传 真: 021-65210596