------2011年04月09-10日     （广州）

 

 

课程背景

 

班组长集“兵头将尾”于一身，在制造行业中，随着企业竞争的日趋激烈，企业内部管理的压力越来越大，班组的地位和作用也越来越重要，多数由熟练技术员工提升而来的班组长都感到前所未有的工作压力，因此如何使班组长掌握现代化的生产技能和管理知识，就成了企业的当务之急！！！

 

班组长人员在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。放眼于未来，立志成为一流管理水平的企业，应该把培养和提升现场班组长人员的工作能力作为重点。

 

参加人员

 

生产部班长／组长／拉长／储备干部

 

课程目标

 

1、培养班组长人员必备的管理意识与思维方式

 

2、提升班组长人员的组织、判断与决策能力

 

3、提升班组长人员的日常工作管理与计划能力

 

4、掌握员工绩效管理与辅导的方法

 

5、认识到培养与激励员工的重要性以及方法

 

6、掌握日常工作的汇报及发布指令的方法

 

7、掌握时间管理的方法，提高工作效率

 

课程大纲

 

第一节：班组长职责定位

 

1.什么是管理和管理者

2.班组管理的职责

3.班组长的多角色转换

4.四种新型的工作关系

5.企业对干部的两大类回报

6.非经济回报对未来的帮助

7.管理者的必备能力模型

8.现场管理的特点

9.QCDSF顾客满意五要素

10.4M1E现场管理五要素

11.班组长必备的管理能力

■案例分析：何为走动式管理

■案例分析：现场管理之屋

■案例分析：何为角色

■互动研讨：企业的黄金三法则

■小组讨论：木桶理论与角色分工

■互动研讨：优秀管理者对人对事对上对下四法

 

第二节：班组长一日管理

 

1.班前要准备的事情

①高效率早会的实施

②班组生产计划的掌控

③.依据4M1E做好产前准备

④.班前准备的6项关键要素

⑤.班前的派工与分工

2.班中要控制的事情

①.班中控制的原则与意义

②.重点监控“生产过程七要素”

③.班中控制的6项关键点

④.班中控制的现场巡检

⑤.班中控制的瓶颈解除

⑥.班中控制的安全督导

3.班后要掌握的事情

①.班后掌握的5项关键要素

②.班后报表的填写与工作总结

③.认真做好交接班管理

④.班后遗留问题的“三不放过”原则

■案例分析:用数据“谈问题”

■案例研讨:忙乱的李班长

 

第三节：高效率早会的实施

 

1.早会的目的和意义

2.早会的三种队列形式

3.早会的内容

4.早会的时间与地点选择

5.轮流主持与日常工作安排

6.部门综合早会

7.早会的礼仪教育

8.早会的工作气氛营造

9.早会教育与班组风气培养

 

第四节：有效的班组沟通

 

1.班组业绩三角型

2.有效沟通对班组管理的重要性

4.沟通的三大环节和六大要素

5.沟通的基本手段

6.有效沟通的四大要点

7.班组沟通的三种基本模型

8.积极的沟通心态和信任关系建立

9.积极聆听积极反馈

10.肢体语言在沟通中的有效运用

11.求同存异，善于取舍____沟通异议处理

12.分阶段沟通要点

13.沟通的黄金定律与白金定律

14.有效沟通的六大策略

■情景案例:包饺子的启示

■互动研讨:怎样获得其它部门的支持与配合

■案例互动：沟通中的“五交法”

■互动研讨:企业各阶层管理人员的工作重点

■案例分析：人际关系

 

第五节：基础工作方法

 

1.零牌阶梯---首先解决观念问题

2.如何制定工作计划

3.用5W3H来发布令和接受指令

4.如何解决问题

5.PDCA工作方法的运用

6.五项主义（现场现物现实原理原则）

7.时间的管理与工作效率的提升

■实战演练：如何汇报工作

■案例分析：某班长的事务清单

 

第六节：部下教导与有效激励

 

1.管理者的产品是员工的行为

2.育人之心—当个好指导

3.部下培养的4种途径

4.业绩辅导的4个步骤

5.纠正不良行为的4个步骤

6.巩固业绩的4个步骤

7.求变三步曲与激励的重要性

8.激励的四个基本原则

9.正激励与负激励

10.抓住激励的恰当时机

11..10种有效的激励方式与激励配方

研讨：员工的素质低，不是你的责任，但不能提升员工的素质是你的责任。

■案例分析：工作教导范例（何为三导法）

 

第七节：班组业绩管理

 

1.班组目标管理

2.班组工作日报

3.产量与生产效率管理

4.品质业绩管理……

 

授课讲师

 

曾老师

 

高级咨询师、高级培训讲师， SIX SIGMA 黑带讲师 ,ISO9000 和 ISOTS/16949 内审员 , 杨先生对企业战略管理、质量管理、生产管理、采购管理、中高层主管管理技能等方面具有深厚的理论功底和实务经验。多年世界 500 强大型跨国美资、日资、德资、民营企业管理实战经验。并辅导过多家外资企业。曾先生曾系统接受国际先进的欧洲工商管理课程培训。

 

其擅长的培训课程有＜ TWI 现场一线主管技能训练＞、＜ MTP 中层管理技能训练＞、＜精益 5S 管理提升＞、＜ QC 新旧 7 大手实战＞、＜ SPC ＞、＜问题分析与解决实务＞、。接受过其培训的企业达 500 余家，满意度在 90 ％以上。

 

参加过培训班的部分企业：BOSCH 、 VIASYSTEMS 、 DELL 、 GE 、 SIEMENS 、上海贝尔（瑞典）、伊莱克斯、新中源集团、 APAC 汽车配件、 NEC 、 HITACHI 、 FUJI-XEROX 、 SIEMENS 、美的集团、 TCL 集团、深圳华为、联想集团、青岛海尔……

 

授课风格：授课多用管理案例，教学手法多样，注重与学员互动，风格热情、生动、幽默，深入浅出，具有极强的实用性，深受企业和学员的好评

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：2500元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。

 

联系方式

 

上课地点：广州

联 系 人：(Kathy)周女士

电 话：021-65210156*805

传 真: 021-65210596