outline 课程大纲

《跨部门沟通与协作》

《跨部门沟通与协作》

开课时间:2022 课程时长: 12
授课讲师:李老师 课程价格:¥2980
天数:2
开课地点:济南
专业分类:通用管理类、通用管理类:管理沟通、通用管理类:管理控制
行业分类:
岗位分类:
关键字:跨部门沟通,协作
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开课计划

城市 天数 价格 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
济南 2 298014-15

背景与目标

课程背景:


将通过课堂讲授边做边学体验式学习可以调动大脑各个部分的活动,将学习成果“烙印”在成员的头脑中,指导下一步的践。

体验式学习认为经验是最好的老师。大卫·科尔布(David A. Kolb)曾从哲学家杜威、心理学家勒温(Kurt Lewin)、教育学家皮亚杰(Jean Piaget)的思想出发,建立了体验式学习的理论体系,使体验式学习可以广泛地应用与各种游戏、角色扮演、模拟练习、团队训练甚至冥想与反思中,在企业组织内训、管理学院课程设计、顾问公司客户服务中都得到了广泛应用。通过过这体验式阶段的螺旋式过程,可以使学员“面面俱到”地掌握“体验、反思、思考和行动”的循环。体验式管理培训效果显著,让学员影响深刻。

哈佛商学院研究表明: 管理问题80%以上是沟通问题。大部分公司都关注员工的技术能力,将其视为工作中取得成功的重要因素。然而,组织若想创建更佳绩效,就要求每个成员必须具有卓越的沟通能力。随着时代的迅猛发展,沟通在企业经营中起着越来越重要的作用。良好的沟通能力是加强企业管理、形成良好团队精神的有力保证。

本课程提供一套强大的互动体验技巧,使学员能够高效地与上级、下级和平级进行沟通,360度全面展开,结合工具运用,讲练结合,助你打开沟通困局,提升效能,并在沟通中建立信任、强化合作关系和达成期望的结果。


培训形式:


课程采用体验式模式进行呈现;在课程中的每个环节,均由讲师带领学员进行体验式。


课程目标:


了解沟通、懂得合作的机理;

学会结构化表达的两大方法;

学习如何利用沟通视窗,认识自己,了解他人;

掌握对上沟通的几个方法和技巧;

学会建立和维护自己的情感帐户;

实践平级沟通双赢合作的沟通对话模式;

学会运用辅导员工五步法;

根据下属的发展阶段,使用不同的领导行为,从而高效的对下沟通和辅导

掌握表扬,反馈及激励下属的技巧,提升员工积极性,强化部门间的合作

适合人员概述

主要内容

课程大纲:


破冰:开篇导入

课程介绍,明确培训目标

学员热身,建立学习小组

第一单元:管理沟通—沟通为王

管理者的成长之路

职场沟通的原则

案例:李秘书来电话了

第二单元:职场沟通概要

结构化表达的两大方法

视频练习:结构化表达

沟通概述

什么是沟通

沟通的过程

沟通的本质

视频讨论:新保安战役

利用沟通视窗,提升团队凝聚力:

隐私象限:正面沟通,避免误解

盲点象限:利用反馈看到自身局限

潜能象限:不要轻视每名员工的潜能

公开象限:利用公开象限扩大团队影响力

练习:分享故事,扩大你的公开象限

第三单元:对上沟通要主动

对上沟通五步法

接受任务四步法

与上级相处的注意事项

说服上级的五个技巧

如何化解与上司之间的误会

请示汇报有分寸

当任务没完成时如何汇报

对上沟通的四项原则:请示汇报讲重点、及时反馈讲时效、不给领导出难题、自信高效正能量

第四单元:平级沟通要共赢

什么是跨部门沟通

体验式项目:跨部门沟通

跨部门沟通遇到的障碍

跨部门沟通协作障碍解读:

责任心案例分享:烫手山芋

同理心案例分享:到底是谁的错

大局心案例分享:邮件大战

建立共赢的跨部门沟通

推倒部门墙,打造协同一致的高效团队:

建立你自己的情感帐户

为情感帐户充值的几个方法

如何避免在他人情感账户上提款

盘点你的情感帐户

实战练习:为你的情感帐户充值

第五单元:对下沟通促成长

管理者在下属面前的角色

员工辅导五步法

如何对不同绩效准备度的员工进行有效的管理

识别指导行为和支持行为:指导行为提升能力,支持行为提升意愿

常用的指导行为和支持行为

对下沟通的情景领导力

领导风格猜猜猜

角色扮演:用情景领导力与四种不同绩效准备度的员工进行沟通

及时反馈,建立信任

通过正面反馈,引爆你的团队

角色扮演:如何表扬员工?

表扬属下六部曲

如何给员工建设性反馈

批评与反馈的区别

建设性反馈的BEST技巧

角色扮演:如何与员工进行建设性反馈?

绩效面谈的要与不要

第六节:课程总结

课程内容回顾与总结

问题和解答

个人行动计划及分享

【课程呈现】  

课程采用组与组PK竞技式,小组间进行模块比赛;

课程容量:2436人为佳

授课与体验式同样重要

讲师会加入很多引导技术,让体验式课程更丰富

体验式管理李老师

授课老师

老师

中国沙盘讲师联盟研究员、沙盘课程设计与研发专家

高级体验式管理培训师、 资深管理顾问

巅峰对决沙盘创始人、协同致胜课程创始人

美国领越®领导力认证培训师

美国培训认证协会(AACTP)企业高级培训师

长期为中国银行,中信银行,工商银行,中国平安提供体验式管理培训

【实战背景】:

李老师曾在某科技集团担任总经理职位,有多年企业管理经验。基于在管理实践中收获的深刻理解和感悟,通过对沙盘管理培训、引导技术、体验式学习等多领域技术的有机融合,形成了独特的体验式管理类学习体系。以知识领域跨度广、课程量身打造、个性化设计实战性强等特点受客户信赖,返聘概率特别高。

李老师14年体验式管理培训和管理咨询经历。课程与浅入深出相结合,推崇寓教于乐及体验式教学的方式,强调学以致用为教育训练的最终目的。每年在多家著名公司(银行)、知名学府成功实施培训获得众多伙伴的高度肯定和学员喜爱。李老师为人友善,配合度相当高。

【主要特色】:

李老师课程特色:课程中运用了项目体验、引导技术,沙盘学习,视频学习、角色扮演、案例分析等多种互动式教学方式,让学员感受到“体验式教学,让学员心灵有新体验”。

李老师培训内容:根据授课学员和客户的特点,为每次课程量身设计。

2017-2018年经典案例】:

2017年—2018年中国银行全国(北京,杭州,南京,山西,苏州,河北,长沙,哈尔滨,湖南):30

2017年—2018年全国电力(天津,南京,昆明,成都,淮北,北京,河北,)11

2017年—2018年中信银行(北京,天津,青岛,拉萨,太原,沈阳,南京,石家庄,深圳):10期。

2017年—2018年全国建设银行(北京,昆明,辽宁)《员工职业素养》《高效能组织沟通》5

2017年—2018年全国工商银行《高效执行力》《全局思维沙盘》7

2017年—2018年外企上海奇华顿食用香料《时间管理沙盘模拟》3

2017年—2018年全国浦发银行(南昌,南宁,苏州,上海,广州)5

2017年—2018年清科集团沙丘学院《沙丘掘金》3

2017年—2018年河北企业中心企业研修班《团队领导力沙盘》《领导力修炼》3

2017年—2018年中国平安(深圳,呼和浩特,杭州,银川)5

2017年—2018年北京金诚信《协同致胜—高效组织沟通》3

2017年—2018年中国电信(上海,杭州,河北)3

2017年—2018年广东美的《协同致胜—高效能团队沙盘》2

2017年—2018年人民大学《协同致胜》《管理者五项修炼》《职业化心态》3

【主讲课程】:

【体验式管理课程】:

《领越®领导力—卓越领导者的五种行为》课程

《协同致胜-高效能团队致胜法则》课程

《协同致胜-高效能组织沟通》课程

《管理者四项基本修炼》

《沟通及管理者技能提升训练》

【沙盘管理课程】:

李老师——《团队领导力沙盘模拟》

李老师——《赢在执行沙盘模拟》

李老师——《跨部门沟通与团队协作沙盘》

李老师——《目标与计划执行》沙盘

《巅峰对决沙盘——管理者全局思维与决策》

《巅峰对决沙盘——团队建设与执行力》

【部分客户】:

大学高校:北京大学、长江商学院,清华大学、上海交大MBA、中欧商学院EMBA、航天一院、中加国际MBA(北京班2期)、国家行政学院、北京管理干部学院、河北省民营企业家研修班(2期)、保定青年企业家协会,沙丘学院(2期)、北京大学后EMBA,山东东营企业总裁班,北京人民大学(3期)浙江大学……

政府国企:央视七套(2期)、中海油,外交部、中组部、首都机场(2期)、中国航空,首都机场物业高管,北京首都机场国航货运、中粮集团、北京地铁(4期),海口中油瑞飞,北京中石油(2期),天津中建六局,国家电子商务中心,国安控股,北京二商集团北京水产公司,贵州振华华联集团,浙江浙能燃气公司,北京水务局,中信国安,深圳粤海水务,中行国际,云南中交资管,中国兵器工业集团,北京京管头投资公司,……

电力行业:岱海电厂,国家电网成都总电启明星,天津国家电网(7期),淮北电力,河北建投邢台热电,北京国家电投,南京电力,南方电网,南京电气……

通信行业:中国联通北京分公司、北京联通八区(2期)、北京移动商学院,安徽移动,甘肃移动,临夏移动,山西移动,哈尔滨移动、四川移动,北京山西天音通信、上海电信2期,惠州申泰电信,河北电信……

IT电子:联想、蓝色光标(3期)、IBM、惠普中国、佳能(中国)公司、GE公司、神州数码、苹果、苏州三星(2期)、北京华想互联、北京智联招聘(3期)、北京盛市联盟、北京MSN、北京搜狐,北京阿里巴巴(2期),北京仪视科技,北京知妈堂,苏州天天电竞,珠海魅族手机,北京金银岛网络有限公司,科威中国,中国长城,北京中科新微特科技,高德地图……

金融保险:昆明建行(3期)、郑州信用社、北京中信银行(5期)、拉萨中信银行、杭州中信银行、郑州邮储银行、青岛中信银行,天津中信银行,南京邮储银行,山西中信银行,中国银行山西分行,北京工商银行、武汉农业银行、宁波银行深圳分行、杭州建行、IB国家开发银行、河北中国人寿、北京中国银行、中国银行浙江分行(5期),中国银行江苏分行(2期)、农银大学湖北分校(5期),安阳信用社,江苏省农村商业银行,南京徽商银行,满洲里善林金融,国成金融,齐商银行,苏州浦发银行,南宁浦发银行,杭州银行宁波分行,武汉信达投资,富滇银行,辽宁白山建行,全椒农村商业银行(2期),招商银行重庆分行。平顶山银行,江苏泗洪农商行,江苏农村商业银行,赤水大方银行,广州农业银行,昆仑银行(2期)。柳州银行,新华保险,中国太平保险,深圳太平洋车险……

地产行业:上海新城控股(2期),新世界地产、凯德置地、和弘地产、恒大、华美地产,中铁置业,深圳鹏瑞集团……

药业行业:罗氏制药、雅培制药、北京东芝,拜耳医药、齐鲁药业,红日药业,广州司泰迪药企,中国国药。

汽车行业:长春一汽大众、太原一汽,广汽传祺,盖尔瑞孚艾斯曼公司,北京宝马、北京奔驰,北汽福田,吉利,东风佛吉亚汽车……

其他行业:北京东方童民族艺术教育培训学校、北京瑞思英语、嘉兴建材陶瓷、美赞臣、创业家、协鑫集团、施耐德、博世力士乐、宝钢化工、利乐包装、GSK葛兰素史克、中国印钞造币总公司、杜邦(中国)公司、浙能燃气、,戴姆勒集团、天津锦湖轮胎(6期),武汉大汉口数码城,天津博真,北京西山居,重庆砂之船集团,山东汉泰纺织,连云港COSCO远洋集团,联合能源集团,浙江明日集团,外企上海奇华顿公司,福建海源机械,阿克苏诺贝集团,北京瑞斯康达,四川双马,玉渊潭物业,龙湾物业,北京空港物业,美国环球影业,中太建设集团,广州联合交易园区,中国轻工集团,古井贡酒,中粮糖业,创维集团,广州某检验检疫中心,北京世通资产,全友家私,天津泰达中塘集团,山东金麒麟……等等。

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