课程大纲:
第一部分:全面质量管理
1、二十一世纪的竞争需要全面质量管理
2、全面质量管理屋 3、全面质量管理的原理与特点
4、全面质量管理的内容和4步工作法
5、TQM的基础与演变
第二部分:全面质量管理工具的应用
1、品质改善如何控制4M变更案例分析
2、关键控制点设置、监控和改进计划
案例分析 5W2H问题分析法案例分析
4、8D问题解决法案例分析
新旧QC七大手法案例分析
6、SPC统计制程管制法
案例分析
7、IE手法
案例分析
第三部分:质量成本控制
1、质量成本的含义与构成
2、质量成本的优化
3、计量质量成本四大方法案例分析
4、质量成本的管理
5、质量成本的分析与效益计算 案例分析
质量成本控制与考核