课程大纲
体验活动:团队画
案例分析:团队面临的冲突类型
价值观差异引发的态度冲突
价值观讨论:你为谁辩护
讨论总结:态度差异如何达成一致
群体压力与态度顺从
案例分析:至尊宝为何转变态度
海德POX理论:认同带来态度转变
影视案例分析:《吵架》
DISC行为风格测评
不同行为风格的冲突处理方式
识别个人在冲突中的行为盲区
知己解彼:与不同风格类型的冲突处理方式
情感账户在冲突管理中的价值
主动管理情感账户:鲸鱼哲学
体验式活动:一杯水的传递
课程回顾与总结