课程收益：

* 能够在课程结束后，写出自己目前面临的新生代员工管理问题的解决方案

* 通过了解新生代员工的特别及代际认知差异，提高与新生代沟通的意愿，改善与新生代员工之间的关系

* 能够将管理方法运用到以后更年轻的员工管理中

课程背景：

随着大量新生代从学校毕业并步入职场，新生代正在逐渐成为未来职场的主力军。这批在互联网环境中长大的新生代员工，以其创新、多元、富有冲劲的态度给职场留下了深刻的印象，也给管理者们带来了新的挑战。

因此，破除对新生代的一些标签化偏见，更加清晰的认识和理解新生代，并针对新生代的特点，运用合理的方式来管理和激发新生代的工作价值成为了管理工作的重要内容。

本课程通过对新生代特点的洞察和总结，帮助管理者更加客观而清晰的认识新生代；并基于驱动力3.0理论，为管理者提炼出针对真实管理场景问题的解决方案。

课程大纲

课前调研：你碰到的新生代管理问题有哪些？

导入：本次课程的学习目标和学习规则

自我介绍及分组活动

第一模块：“重新认识”新生代

* 新生代印象：和我以为的不一样

* 新生代的成长背景：互联网+自我意识

* 新生代的特点

> 活动：新生代日常用语测试（90后+00后）

> 视频：新生代社交潜规则

第二模块：新生代确实有不同

* 新生代的职场标签

> 活动：你眼中的新生代

> 视频：职场新生代怎么说

* 雇主评价top6；新生代自评top6；雇主和新生代评价差异对比

* 新生代与我们的不同（关键词、成长背景、面临的压力）

第三模块：管理新生代的日常挑战

* 认知差异：代际沟通有障碍

> 案例：老腊肉和小鲜肉的心里话

* P-工作安排：TA为什么抗拒任务？

* D-过程跟进：TA怎么不主动汇报？

* C-检查结果：TA如此自以为是！

* A-改进行动：TA怎么软硬都不吃？

* 面对新生代的管理期待

第四模块：如何带领新生代

* 动机3.0理论介绍

* 从动机3.0看管理新生代常见问题

* 四个管理关键动作与动机

* 初入职场：给予关注

> 关注新员工的感受

> 明晰职场规则

> 案例：TA错了吗？

* 布置工作：赋予信心

> 厘清目标

> 阐述价值

> 布置任务四要素

> 活动：任务改写练习

* 过程检查：及时认可

> 肯定努力

> 表扬与认可

> 活动：发现TA的小情绪

* 纠偏沟通：坦诚真挚

> 沟通场合

> 沟通方式

> 常用话语

> 活动：这个对话怎么进行？

第五模块：我要如何解决我碰到的问题

* 动机3.0分析

* 个人行动计划

邬女士

* 背景经历

* 上海财经大学 人力资源管理学士

* 曾任：某国际五百强电子制造集团大中华区培训经理（7年）、_x000b_        某国内知名培训顾问公司培训讲师及市场部经理（7年）

* 擅长领域

人才发展培训项目运营推广，结合胜任力模型，规划、统筹、推行组织管理人才培养项目；

从实践运用角度设计和开发职场实用课程，包括沟通，表达与呈现，PPT设计，工作效率提升等系列课程；

授课风格条理清晰、轻松愉快，且控场能力强，善于聆听学员的想法，关切学员的感受，特别注重学员对学习的理解和投入，强调培训内容的实践与落地，能够根据客户实际需要灵活调整课程结构、定制案例，张驰有度。

* 服务客户

伟士德诚，ETN，欧姆龙，博西家电，卡夫食品，必维船级社，尼尔森，永恒力叉车，福斯中国，海拉，伊藤忠，福特中国，volvo汽车，润达，丰田，金明展示，森大厦，中石化宁波分公司，廊坊银行，广汽本田，中远航运，完美世界，捷迈，外企德科，思博伦，IBM，联想，辉山乳业，京东商城，辉瑞制药，重庆市政院，雪花啤酒，新东方，金杜律师事务所，立邦涂料，倍耐力，奇瑞研发，华泰证券，施华洛世奇，方正集团，广发银行，现代汽车，爱立信，默沙东

* 学员反馈

“老师帮助我对沟通有较大帮助，让我在和人沟通时，思路更清晰，目的更明确，我学习了许多沟通技巧，很有帮助。课上的练习，不仅纠正了我之前一些错误做法，让我更有同理心并且更有信心去和不同人打交道。老师思路清楚，讲解有层次，练习点评到位，沟通能力强。”

——某知名电器公司学员

“讲师本人对职场沟通很有经验，为人亲切自然，语言表达也有轻有重，适合学员接受。素材的准备特别好，能抓住我们的需求，特别是一些视频的应用。我对沟通有更全面的了解，也意识到自己的情绪控制问题。”

——某知名汽车销售公司学员

“课程让我对PPT设计的整个过程有了完整了解，结合我工作汇报的需要，我希望能运用到实际中。讲师语言清晰，能提高学员的兴趣及热情，PPT的视觉效果让人很享受，讲解易明了，课堂气氛好。以后我做PPT能够增加视觉效果，发挥自己的创意。“

——某知名医疗器械公司学员