课程收益：

* 了解非职权影响力需要的品格特质并自测；

* 学会快速学习知识并融会贯通；

* 掌握沟通中表达和聆听的技巧。

课程背景：

非权力性影响力又称自然影响力，与权力影响力不同，它既没有正式的规定，也没有组织授予的形式，它是以个人的品德、才能、知识、感情等因素为基础形成的。非职权影响力虽然没有正式的法定规定的上下级形式，也没有合法权力那种形式的命令与服从的约束力，但其影响力却比权力性影响力广泛、持久得多。

非权力影响力是在实践中逐步形成的，既可能不断地增强，也可能逐步地削弱，只有在实践中不断地加强自身素质的修养，才可能得到被他人认可和接受。

课程大纲

第一模块：品格特质

分组活动：影响我的人的特点

* 影响因素：品格因素、知识能力因素、情感因素

* 品格因素

> 使人产生信任感的行为基本原则

录像：行为基本原则

自测：我做的如何？

分组活动：用强项助人

第二模块：知识能力因素

大组讨论：大牛、大神与大咖的区别

* 大神是能够快速学习知识并把知识融会贯通成为能力的人

大组讨论：如何快速学习知识并融会贯通？

* 主动学习金字塔

分组活动：互教互学

第三模块：情感因素

* 沟通的黄金法则：投其所好

自测：DISC人际风格

分组竞赛：DISC人际风格特点

录像：辨别DISC

* 沟通的白金法则：先问后说

提问：开放式vs封闭式

大组活动：辨别问题

主动聆听：表示理解&确认

大组活动：表示理解练习

大组活动：确认练习

* 沟通的钻石法则：诱之以利

> FBE表达

刻意练习技巧：我要去旅行

* 感悟与行动计划

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骆先生

* 背景经历

任职超过7年专职培训师

于1994年毕业于上海海运学院计算机及应用专业，从程序员做起，历任项目经理，销售代表，销售经理，总经理等岗位

曾担任Achieve Global的Master Trainer

在多年为大型IT跨国公司工作的经历中，积累了丰富的管理和销售实践经验,这些公司包括中国惠普（计算机综合系统的领导者），Oracle（数据库系统的领导者）, BEA系统（中间件标准的领导者）和太阳计算机（Java标准的领导者）

在加入IBM中国区最大的合作伙伴中联集团时接触到销售领域，后来在加入BEA系统公司后任销售经理，销售其中间件产品

2002年，加入太阳计算机华东区软件总代理Xynapse公司，任总经理，管理北京、上海两个办事处，负责制定公司策略，建立业务流程，招聘、培养、指导公司的销售、技术、后勤团队。通过卓越的领导组织能力，在18个月内引领团队达成销售指标的110%。在此期间，完成了荷兰马斯特里赫特商学院的MBA课程（企业管理专业）

他在软件销售方面的成就引起了太阳计算机公司的关注，并邀请他领导中国东区软件部门。在那里，他一年的销售额就超越了销售指标25%。2005年，他加入中国惠普有限公司解决方案部门组建Bid Manager团队。该职位要求他设计工作流程并制定标准，招聘合适的人员，并为团队成员提供培训

当他意识到自己具有开发和培养他人的潜质时，于是寻找一个可以提高教学能力的岗位。于是在2007年，他成为Oracle数据库部门高级销售培训经理。在此期间，每年为销售代表和销售经理讲解近80天相关课程

具有卓越的沟通能力，丰富的实战经验以及活泼的授课风格。在课堂中，他能够倾听学员的想法，通过有效地提问引领学员得出自己的结论。他的客户遍及各行各业，包括IT、医药、设备租赁、化工、制造业、快速消费品、金融等。

* 擅长领域

骆先生的主要职责是帮助学员学习课程，并将知识转化业绩提升。主讲方向为销售类课程，教授的课程系列包括但不限于：

销售系列课程：专业销售技巧、专业双赢谈判技巧、复杂型销售、专业销售辅导，专业开发潜在客户技巧

领导力(Leadership)系列课程：目标时间管理、绩效管理、辅导他人、冲突管理、变革管理、问题解决，创建敏捷的团队

售后服务系列课程：引导客户谈话、处理客户投诉，震撼客户心弦

讲师培养（TTT）系列课程：专业演讲技巧、卓越培训师必备技能，优秀培训师工具

* 服务客户

甲骨文软件、联想、招商银行、道富银行、通用再保险、中银证、泰科电子、博世、罗氏、玛氏中国、英国石油、雀巢、上海电信、四季酒店、费尔蒙酒店、阿克苏诺贝尔涂料、PPG涂料、自然涂涂料、普莱克斯气体、SKII、和硕科技、三菱电机、科朗叉车、强生视光、赫兹租赁、齐华顿香料、力克制衣机械、雅培、优格创伤医药、登仕柏种植、希悦尔包装机械、曼胡默尔、常熟美锌、美国铝业、瀚航物流、德邦物流