-------2016年09月11-12日 （上海）
-------2016年09月25-26日 （苏州）
-------2016年11月20-21日 （上海）
课程背景
您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？
您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？
您是否为生产线上出现问题屡发不止而忧心忡忡？
您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？
课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业问题的特点。
参加人员
企业厂长，生产总监，生产经理，车间主任，生产主管及一线班组长
课程目标
学员学完本课程之后，应能---
1. 学会认识和定义不同的问题
2. 掌握运用数据准确描述问题的方法
3. 掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施
4. 掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化
课程大纲
一、管理人员为什么要学习问题解决
1、什么是管理
2、管理的角色
3、管现者的位置
4、管理者的技能要求
5、管理的职能
6、经理人的职责
7、管理人员的技巧
8、管理是PDCA的循环过程
9、目标设定的原则
10、游戏演练
二、问题的类型
1、问题哪里来
2、问题定义
3、问题的类型
4、问题的三个层次
三、问题解决者的思维方式
1、思维方式
2、头脑的两个半球
3、问题解决与决策
1）解决与决策的区别
2）人生的七种智慧
3）问题解决
4）团队的学习与发展
5）游戏演练：做做，想想，谈谈
四、工作方式与问题意识
1、问题解决方法
1）管理方式与工作方式
2）解决问题的整体图
3）计划的重要性
4）问题解决的思维原则
2、问题意识提升的六大手法
1）缺乏问题意识的征兆-装置警解铃
2）问题意识培养的具体方法
3）问题“情报”收集—发掘问题
4）收集资料的定量型工具
5）收集资料的定性型工具
6）发现问题的前提
五、问题分析解决的步骤
1、明确问题
1）定义问题与问题评价标准
2）明确问题与工作指标间的关系
3）明确问题的工作目的
4）思考工作的“理想状态“与”现状“
2、分解问题
1）解决问题的连续模式
2）将问题分层次并具体化
3）决定要优先解决的问题
4）课堂练习
5）陈述问题
3、设定目标
案例讲解与课堂练习
4、把握真因
1）原因分析与确认之“三现主义“
2）原因分析之5WH Y
3) 原因分析之5WHY要点与注意点
4）原因分析之5WHY类型
5）原因分析之5WHY运用时机
6）5WHY运用案例
7）5WHY与PDCA循环
六、问题分析解决的步骤
1、制定对策
1）制定对策的步骤
2）课堂练习
2、贯彻实施对策
3、评价结果与过程
1）过程，结果验证
2）因果链验证
4、巩固成果与总结
授课讲师
张老师
上海市中小企业协会合作顾问，上海市注册咨询专家，高级培训师，资格认证培训师。工商管理硕士、管理&生产咨询培训师、企业转型升级咨询师。擅长TWI班组长项目、精益生产管理课程、现场5S及目视化等生产管理及中基层职业化培训咨询。现任多家企业（集团、上市公司）管理顾问、特约培训师。
在咨询机构、三资企业、国企及民企中工作数年。从基层做起,在企业内不同的管理系统中担任过多种职务, 在企业中担任精益生产项目培训与推进，精益生产培训（SMED,5S与目视化，标准作业等），生产现场管理与改善培训，领班&组长培训，负责PCB厂人员管理与培训，车间现场精益改善推动及效率提升。
张老师从事管理咨询业以来，完成了制造行业，机械电器，医疗，精细化工，等多种行业咨询项目和大量实战培训项目。
擅长课程：
中基层管理系列：《金牌班组长实战与能力提升》《现场主管管理技能实战》《时间管理与工作计划》《MTP中层管理人员技能提升》《高效沟通技巧》《TTT内部讲师训练》
生产管理系列：《精益生产管理培训》《5S与目视化管理》《精益现场管理与改善》《车间准时化生产》《TPM全员设备自主保全》《生产成本降低与效率提升》
职业化系列：《优秀员工职业化心态训练》《结果为王-员工执行力提升》《高绩效团队建设》《有效激励员工》
授课风格：
生动风趣、逻辑清晰、剖析深入、案例实用、图文并茂、授课过程极具感染力。培训内容均是在管理实践中总结和感悟而来，很多观点和方法都会给学员极大的启发和改变。培训效果得到参加培训人员及企业内部一致认可！
主要咨询客户：
昆山丽智电子有限公司(TWI班组长能力提升)
常熟华威履带股份有限公司（现场改善与效率提升
宁波以赛亚气动成套有限公司（精益生产
江阴新晟电子有限公司（现场5S及目视化）
上海禄森电子有限公司（标准化）
郑州菲尔特网毯有限公司（主管能力提升辅导）……
服务过的企业：
制造行业：江苏斯德雷特通光光纤有限公司，达丰（上海）电脑有限公司，昆山丽智电子有限公司，昆山利尔电气有限公司，上海英华达科技有限公司，科络普线束（昆山、太仓、绵阳）有限公司，杭州安费诺飞凤通信部品有限公司，福弘金属工业(常熟)有限公司，苏州国巨电子有限公司，富士康(淮安、郑州)有限公司，上海禄森电子有限公司，济南超达电子有限公司，光驰科技（上海）有限公司，华硕电脑（上海）有限公司，合肥合晶电子公司，上海正泰电气股份有限公司，昆山致伸东聚科技有限公司，昆山越峰电子有限公司等
汽车行业：洛阳宇通汽车有限公司，上海奔达机电（汽配），顺普汽车零部件(昆山）有限公司，上海弘安汽车配件有限公司，山东明水汽车配件有限公司，江苏成辰汽车配件有限公司，南京创捷和信汽车部件有限公司
机械行业：江苏华东造纸机械有限公司，常熟众达机械有限公司，郑州菲尔特网毯有限公司，江苏启良停车设备有限公司，重庆九源机械有限公司，河南万泰机械有限公司，安徽蓝博旺机械集团，三一重工（常熟，昆山），太原重工机械有限公司，
烟草行业：江西中烟工业有限责任公司，贵州中烟工业有限责任公司，宝鸡烟草专卖局
医药行业：江苏同禾药业有限公司，江苏恒瑞医药股份有限公司，杭州中盈医药包装印刷有限公司
化工行业：山东宏信化工股份有限公司，洛阳骏马化工有限公司
服装行业：江苏利安达服装有限公司，江苏波司登羽绒服装有限公司
主办单位
上海复锐企业管理咨询有限公司
收费标准
听课费用：3280元1人 ; 4880元买一赠一，不再打折。（包括培训、培训教材、午餐、证书等）
联系方式
上课地点：上海
电 话：021-65210156-805
传 真: 021-65210596
