-------2014年07月25-26日 （深圳）

 

 

课程背景

 

《思维创新》与《问题分析与解决》课程是世界财富500强中超过200强企业的必修课目！自从创新大师熊.彼特和管理大师德鲁克相继提出思维创新与管理创新概念后，关于思维创新的课程就开始兴起，1964年戈登设计了“发散思维训练”课程，著名创造学专家威廉姆斯则在八十年代后正式创立创新思维训练课程，并使其逐渐成为风靡西方的思维创新训练性课程。而问题分析与解决课程的开发者是查尔斯?H?凯普纳(CharlesH．Kepner)博士和本杰明?特雷高(BenjaminB．Tregoe)博士。该课程让我们通过系统的思维创新训练，激发大脑的创新思维，突破思维创新的围墙，同时通过提升问题意识、学习分析问题和解决问题的工具，提高问题分析与解决能力，使得学员能够在最短的时间内迅速掌握思维创新的工具及分析问题和解决问题的能力，提升决策水平。

 

参加人员

 

企业管理人员，以及所有渴望创新思维，提高问题解决以及决策能力的人员

 

课程目标

 

指导学员跳出思维定势，扩展创新视角，确立创求异创新思维，激发创新力；

培养思维发散性灵活性，掌握各种创新性工具，塑造创新的能力；

学会创新思维解决问题的分析与解决，建立高效率与高价值的创新能力。

掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法；

通过丰富的企业案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野。

 

课程大纲

 

第一讲：创新思维

 

一、思维创新的思维障碍种种

 

惯性思维

迷信思维

从众思维

谨慎思维

上述思维形式的案例分析；创新思维能力测试和评价；思维突破的练习。

 

二、创新性思维形式

 

灵感思维 

联想思维

想像思维

超前思维

发散思维

求异思维

逆向思维

上述创新思维的理论讲授、案例分析；针对实际问题的测试、练习及情景训练。

 

三、常用创新工具

 

仿生法

微创新法

组合法

列举法

求异法

检核表法

和田十二法

思维导图法

上述创新工具的理论讲授、案例分析；针对实际问题的测试、练习及情景训练。

 

第二讲：问题分析与解决

 

一、发现问题

 

问题意识及问题的分类

发现问题的方法

排出问题轻重缓急的方法

 

二、查找真正原因

 

问题树法

MECE法

鱼骨法

柏拉图法

Why-Why问题分析法

比较法

检验法

查找原因就是查找事实根源；找到真正的原因；

上述工具的理论讲授、案例分析；针对实际问题的测试、练习及情景训练。

 

三、提出对策

 

对症下药法

决策矩阵法

PMI思维决策法

SWOT法

迪斯尼法

目标排除法

上述工具的理论讲授、案例分析；针对实际问题的测试、练习及情景训练。

 

四、风险评估与应变计划--KT法

 

列出潜在问题

评估潜在问题的可能性及威胁

找出可能的原因

提出应变计划

 

五、计划实施与工作改善

 

计划实施工具

工作改善

标准化、流程化

 

六、问题分析与解决步骤—8D流程

 

D1:成立工作小组

D2:用客户的语言描述问题

D3:临时措施

D4:界定根本原因

D5：落实长远纠正措施

D6：核实

D7：防止问题再发生

D8：嘉奖

 

课程总结：

 

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

 

 

授课讲师

 

莫老师

 

管理创新专家

中山大学管理学博士

英国桑德兰大学工商管理硕士(MBA)

曾任广西合生专业集团副总经理

中山大学、西北大学等兼职教授

广东财经大学教授,华商学院教授

曾任广西教育厅副处长

国家认证高级企业培训师、国家认证高级员工援助师（EAP）

 

实战经历

 

1．企业经历。多年的企业中高层管理经验，有效地将西方管理理论及东方管理智慧结合起来。曾任广西合生集团副总经理等多个企业高管,致力于推进企业管理创新，提供有效的创新思维及先进的管理创新工具。

2．创新评审。曾任佛山三水区政府“金点子奖”项目评审专家。曾任广东财经大学“创新创业项目”评审专家，曾任佛山阿特维斯公司人力资源创新项目评审，有效提供创新项目评审意见。

3．学术成就。系统学习西方管理理论，熟练掌握国内管理创新理论及技术。发表文章《关于新世纪管理创新的理性透析》（为中国人民大学资料中心《管理科学》2003年第8期转载），发表《关于新世纪管理创新的理性透析》、《没有执行力就没有领导力》（发表于《决策》2006年第6期）、《制度执行力》（2012年）等多篇论文，出版专著《政府执行力》（2013年），对问题分析与解决、思维创新及管理创新、执行力等方面有很深造诣。

4．咨询经历。多年的项目咨询经验，为相关机构及企业提供过多项咨询服务：

---2008年承担广西合生集团管理创新及组织整合咨询项目，在查找问题的基础上,提出创新建议,帮助合生集团将原来各自独立的工程造价公司、会计事务公司、房地产评估公司、资产评估公司整合于一体，实行创新式集团化管理，在企业内部建立现代管理制度和管理流程，推进管理创新。

---2012年承担中山波信科技公司的创新咨询项目，在深入企业进行问题查找与问题诊断分析的基础上，为企业提出创新管理模式的建议，同时为企业量身定做了一整套包括奖罚体系、责任体系、监控体系等要素在内的制度性文书，帮助企业建立体现创新精神的面向国际市场的全新管理制度和管理流程。

---2012-2013年承担“顺德镇街体制改革研究”咨询项目，先后多次现场调研查找问题，分析问题和提出解决问题的对策建议，提交15万字的咨询报告及相关数据，提出了推进行政管理改革、社会管理创新、镇街管理模式创新等建议，受到了对方肯定。

---2011年承担“佛山市事权改革评估及创新建议”咨询项目，率领项目组于2011年5月初至9月底深入佛山市开展现场调研和问题查找工作，提出改进建议，提交20万字的项目咨询报告，提出创新管理模式、改革事权下放方式、规避法律风险等主张，受到好评。

………

5．培训经历。近年来致力于企业培训，曾为现代、东芝、工商银行、广发银行、广州电信、北京移动、鲁商集团、汉江集团、葛洲坝、大亚湾电站、柳州特变压公司等提供过思维创新、问题分析解决、执行力等方面的培训，培训课程上百场，培训学员上万人。

 

授课方式

 

一般而言,课程结构可概括为:35%的讲授+5%的视频+30%的案例分析+10%互动讨论+20%的提供工具及实操练习

擅长引用案例进行教学，贴近学员实际，实用性强,工具性强，技巧性强。授课理念秉承严谨、系统、活泼、适用的风格，强调学以致用，能够结合授课单位现状，解决其在实际工作中遇到的问题。

 

擅长课程

 

系列1：《问题的分析与解决》、《系统思维问题分析与解决》、《KT法问题分析与解决》、《优势思维问题分析与解决》

系列2：《创新思维与创新工具》、《思维创新与问题分析解决》、《阶梯式创新工具》

系列3：《卓越执行力》、《政府执行力》、《时间管理》、《团队建设与团队冲突》、《中层管理技能》

 

服务过的单位

 

1．金融行业：中国银行福建省分行、工商银行肇庆支行、工商银行贵阳支行、广发银行信用卡中心、招商银行深圳分行、中信银行深圳支行、中信银行东莞支行、中信银行武汉支行、中山农村信用社、鄂尔多斯银行、安庆太湖银行，等……

2．通信行业：广东电信研究院、北京移动、广州电信、湖南电信、青岛联通、湖南邮校、惠州电信、安徽电信……

3．跨国公司/大型企业：韩国现代江苏机械公司、日本东芝集团南海电器公司、深圳周大福、江苏中小企业协会、洛阳企业家协会、汉江集团、鲁商集团、广州通力达集团、工信部电子五所、三九药业集团、湖北电力、葛洲坝、大亚湾电站、柳州特变压公司、深圳九明药业、中山波信科技、广州锐旗学校、佛山金牌广陶瓷、麦斯朗程（Manslife）公司、广西合生专业机构、防城核服、天翔集团、广州健力百合酒店，等………

4．政府事业机关：全国政府绩效管理研究会、深圳药监局、深圳住建局、深圳城市管理局、上海青浦区政府、广东节能监测中心、山西人大机关、新疆医科大学、佛山行政服务中心、顺德区政府、广东省评估协会、广州市地税局、三水区国税局、钦州市地税局、重庆地税局、江门地税局、柳州国税局、南宁国税局、四会监狱局、广东商学院三水校区管委会、三水云东海街道办、新兴县纪委，等……

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：3800/1人/2天，（含资料费、午餐、茶点）

 

联系方式

 

上课地点：深圳

电 话：021-65210156-805

传 真: 021-65210596