-----2013年04月21-21日 （苏州）
-----2013年08月18-18日 （苏州）
-----2013年11月24-24日 （苏州）
课程背景
现今新招聘的员工年龄层多为85后与80/后80/90后，他/她们出生与成长都在一个相对而言物质与精神都很丰富的年代、也是中国发展最快的20年，资讯的发达、既有价值观被打破,社会价值越来越多元化,而新的价值观又没有形成、在这种环境下他们自然被烙上了时代的印记,比如“独生子女没有兄弟姐妹”他们物质上也许比较贫乏但精神比较丰富,他们性格比较个性化,喜欢新颖的事物，与企业的既有价值观不相符，如何使他们理解学习并融入企业的文化成为一大问题。近年来在企业现场咨询时与众多企业主管交流，发现一些“80/后80/90后”在离职时或我们在与其沟通时常听到他/她们说：“烦”、“想休息半年”、看到主管“晕倒”。现今多数主管是70/80后，面对如此现象我们一时不知如何与80/后80/90后沟通了。
员工离职率高、企业营运一系列问题随之而来，这与主管不会与80/后80/90后员工沟通和工作教导及工作关系的处理有极大的关系！我们多数企业主管面对80/后80/90后员工还在以传统的教育方式在管理80/后80/90后员工，多数主管讲的话80/后80/90员工听不进，而80/后80/90年员工讲的话我们的主管听不懂！新员工离职率高不完全因公司的福利工资低，同时与我们主管的管理沟通和工作教导和工作关系处理也有很多关联。减少招工和培训成本，管好用好留住80/后80/90后员工，已成为企业营运的现实问题！
参加人员
班组长、线长、车间主管、后备干部
课程目标
◆ 深入了解造就“后80/90后”个性特征的时代背景；
◆ 认知“后80/90后”员工的行为和人格特征
◆ 了解“后80/90后”职场行为特征深层次的原因，如何在管理中做到有的放矢；
◆ 站在“后80/90后”的角度，提炼对管理者的心态素质要求；
◆ 掌握管理“后80/90后”常用的有效方法；
◆ 掌握有效激励辅导“后80/90后”的技巧及策略；
◆ 塑造影响“后80/90后”员工的新型领导
课程大纲
一、前所未有的代际冲突
◆ 60年代英雄辈出的激情岁月
◆ 70年代精神解放后的饥渴选择
◆ 80年代从单一走向多元 80/后80/90年代唯我独尊的新生代
二、后80/90后的心理特征与行为方式
◆ 价值观念的巨大巩异
◆ 80/后80/90后员工的特点
◆ 后个性形成的原因
◆ 80/后80/90后员工工作中的不良表现
三、面对“后80/90后”需要柔性管理
◆ 由官僚到绩效伙伴
◆ 由指令者到咨询教练
◆ 由监督者到服务引导
◆ 由上级到心灵导师
◆ 由裁判到同壕战友
◆ 由同事到家人
四、管理者的反思
◆ 对部属的指示
◆ 对部属的基准设定
◆ 培育部属的能力
◆ 与部属的沟通
五、与“后80/90后”员工沟通的要领
◆ 先处理心情，再处理事情。
◆ 多媒介并用，并强调重点。
◆ 要双向沟通，并回馈确认。
◆ 建立同理心，建立信任度。
◆ 控制情绪 了解长处，避免下属离职
六、PAC法则概述及在管理中的应用
◆ PAC法则概述
◆ 人格结构中的心理污染
◆ 行为的交流类型
七、“后80/90后”员工的辅导激励
◆ 现代员工辅导的方式
◆ 教练的流程
◆ 教练不辅导的三步骤
◆ 激励的方式运用
八、“后80/90后”员工的指责不批评十忌
◆ 在众人面前指责下属
◆ 指责已经认错的人
◆ 因失败而指责
◆ 无谓的非难
◆ 遭人反感的讽刺
◆ 妄作毁誉
◆ 为顾全自巪的声望而指责别人
◆ 采用家庭式的指责法
◆ 指责也无法达成的事
◆ 任意发脾气
九、管理要用“心”
授课讲师
许老师
原中海集团人力资源管理专家；中国南方行动学习联盟创始理事；香港理工大学 MBA，2009年度中国百佳管理培训师，应用心理学前沿领域研究者。
十多年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家世界500强企业、大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，多年在企业管理实践及培训咨询经历使其在团队建设、中高管理者技能提升、新生代管理艺术等方面有着独到的见解和深入研究，深知公司在经营管理过程中可能遇到的管理问题。目前接受许老师培训和辅导的学员逾万人，企业一百多家，赢得了企业广泛好评，重复采购率高，亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目，积累了非常丰富的人力资源项目和管理运作经验。
授课特点与风格：拥有8年多的授课经验，授课思路清晰，逻辑严谨；将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂互动性强且寓教与乐、气氛活跃，行动学习与案例研讨完美结合，深受广大学员欢迎！
主要咨询和培训的客户有上柴股份、红蜻蜓、 中国石化、美的集团、光明乳业、超人电气集团、美国永升机械、派雷曼、 富士康集团、唐山三友集团、唐山钢铁集团、仪征海天铝业、海科集团、英业达集团、南京汽车集团、扬州三笑集团、南京金城集团、天津罗姆电子、劲量（中国）公司、富士通天（天津）电子、青岛泰光鞋业、大连THK瓦轴工业、北京岛津医疗器械、大连库利艾医疗制品、山下钓具（大连）有限公司、NTT（中国）有限公司、沈阳日新气化器、北京丘比食品、梦思纺织工艺品、南通锦益、广西横县供电公司、苏州大学、雅马哈电子、爱威电子、技泰精密、凯丽保姆、苏钢集团、飞创电讯、松下科技、中国石油、上声电子、爱普生、松下科技、松下电工、无锡金悦集团、连云港升德升、云南曲靖经委、绍兴人材东福集团、浙江华特实业集团
品牌课程：《一线主管管理技能提升》 、《后80/90后员工管理与培养》、《MTP中层干部管理技能提升》、《从技术走向管理》、 《新任主管管理技能提升》、《经理人高效沟通》、《问题分析与决策技术》、《高绩效的团队建设》、《目标与计划管理》等等。
主办单位
上海复锐企业管理咨询有限公司
收费标准
听课费用：1500元/人（含培训费、教材费、场地费、证书费、午餐费、茶点费等）
联系方式
上课地点：苏州
电 话：021-65210156-805
传 真: 021-65210596
