| 课程名称 | 天数 | 价格 | 讲师 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
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| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 2 | 4180 | 田胜波 | 28-29 上海 | 31-32 北京 | 04-5 上海 | 06-7 上海 | 28-29 上海 | 03-4 上海 |
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| 《服务营销—让销售额与忠诚度并肩提高》 | 2 | 3800 | 吴老师 | 15-16 北京 | |||||||||||
| 《危机公关技巧提升及实战演练》 | 2 | 3200 | 叶老师 | 09-10 北京 | 08-9 北京 15-16 上海 22-23 深圳 | 08-9 北京 15-16 上海 22-23 深圳 |
