| 课程名称 | 天数 | 价格 | 讲师 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
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| 《服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚》 | 2 | 3980 | 袁老师 | 16-17 上海 | 01-2 上海 |
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| 《IT服务管理最佳实践（ITIL）》 | 4 | 4500 | 王老师 高老师 | 21-24 广州 | 17-20 成都 | 23-26 北京 | |||||||||
| 《构建卓越的客户服务管理体系》 | 2 | 4200 | 田胜波 | 13-14 上海 13-14 上海 | 15-16 上海 15-16 上海 | 03-4 上海 03-4 上海 | 05-6 上海 05-6 上海 | 14-15 上海 14-15 上海 | 09-10 上海 09-10 上海 |
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| 《服务营销》 | 1 | 2800 | 张老师 | 06 广州 | |||||||||||
| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 2 | 3800 | 田胜波 | 23-24 上海 | 25-26 上海 | 30-31 上海 | 28-29 上海 | 16-17 上海 | |||||||
| 《卓越的客户服务技巧训练》 | 2 | 3200 | 田胜波 | 27-28 上海 | 26-27 上海 | 29-30 上海 | 25-26 上海 | 19-20 上海 | 19-20 上海 | 14-15 上海 |
