课程名称 专业分类 岗位分类 课程天数 授课讲师 课程目标
《中层经理通用管理技能训练(MTP)》 通用管理类、中层管理技能、团队建设管理、职业素养类、职业素养综合、通用技能类、职业技能综合 2 田胜波

课程背景


中层管理者从普通员工走向管理岗位,面对角色的转变,首先需要确定新角色对于自己的能力要求。

作为优秀员工,原来主要关注的是技术、专业、事务。

走向管理岗位后,首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展,但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。

“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的,通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。

而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造,本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础,在此前提下,依据其岗位管理工作实际需要,选择部分重点的管理技能专项进行训练。

田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有近二十年的时间,经过二十年的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力系列课程。

课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。


课程目标


深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义

全方位认知管理者的知识结构、技能结构

多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能

《中高层经理卓越领导力修炼》 领导艺术类、领导力、领导艺术、通用管理类、管理控制、职业素养类、职业素养综合、通用技能类、沟通 1 田胜波

课程背景


q本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上,塑造几项重要的领导行为风格,提升领导力;

q本课程比较适用于有一定的管理实践背景,并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者;

q田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有近二十年时间,逐步形成了面向高层、中层、基层管理者的,层次分明、定位准确的通用管理系列课程;

q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。



课程目标


透彻领悟领导力的核心理念

准确把握领导行为风格的典型特征

掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法

掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径

《卓越的客户服务技巧训练》 企业经营类、共公关系、客户服务类、服务管理综合、服务技能、客户关系管理、营销销售类、销售管理、销售技能、营销人员素质、职业素养类、职业素养综合 客户服务部 2 田胜波

课程特色:


服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决


课程背景


1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。

2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。

3、随着社会进步、服务经济的快速发展,每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。

4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。

5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近二十年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节、工具方法的演绎,深受众多客户企业的欢迎,众多企业引入作为系列内训。


课程目标


★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节,体现在公司客户服务的各类措施中;

★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧;

★ 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。

《商务演讲实战-提升公众表达影响力》 职业素养类、职业素养综合、情商、通用技能类、职业技能综合、沟通、演讲、职业生涯 1 刘老师

课程背景


对上汇报、团队激励、会议发言、营销推广、招商订货、协调合作、活动庆典、竞选竞聘、媒体演讲、教学培训……千百年来,公众演讲一直是各类组织的管理者核心技能之一,帮助其完成思想传播并获得群体影响力。但是在演讲过程中,你可能正面如下问题:

1.心理差:缺乏演讲意识、应付差事、上台紧张……

2.内容差:听众记不住你的内容、不相信你说的、不愿按你说的采取行动……

3.表达差:演讲无感染力、语言枯燥乏味、无法打动听众……

4.控场差:听众溜号、不会和客户互动、现场气氛冷、无法应对听众提出的棘手问题……

5.配合差:“读PPT“、PPT没有视觉冲击力、不会利用场地和人员配合……

该如何跨越平庸的演讲、避免肤浅的煽情,成为“公众演讲大师”?从希特勒、罗斯福、丘吉尔、马丁路德金、奥巴马,到乔布斯…这些最具沟通魅力的大师级人物,也是全世界最擅长掳获人心的商业演讲者,掌握着领导者公众演讲的核心密码。他们不仅说服听众的脑,更是打动听众的心,或掌声雷动、或群情激愤、或泪流满面。

本课程通过分析大师们公众演讲中的要素密码,将可以借鉴的技巧一一呈现,让学员对公众演讲有一个全新的认识,同时搭建一个源于大师的管理者公众演讲模型,让更多的演讲者快速提升、超越自我。同时帮助学员成为有能力且负责的演讲者和思考者。


课程收益:


掌握管理者公众演讲基本知识和能力模型、

提升管理者公众演讲“心态力”

提升管理者公众演讲“思维力”

提升管理者公众演讲“表现力”

提升管理者公众演讲”控场力“

提升管理者公众演讲“辅助力“

领悟世界大师级领袖的公众演讲要素密码

《目标高效达成力》 通用管理类、职业素养类 1 待定

课程背景

  

企业需要明确的方向,需要可行的战略,企业更需要高效的执行。高效执行的关键在于目标的制定以及计划的展开,从而保证战略的落地并得到实施。

本课程站在战略执行力的高度,帮助管理者提高目标管理的有效性,帮助管理者从救火型

《新任管理者的管理技能训练》 通用管理类、职业素养类、通用技能类 2 张老师 Robert 张老师 Richard

课程目标


从员工晋升为管理人员,意味着角色、技能、职责都要发生很大的变化。作为新任管理人员,如何调整自己的定位,使之适应新的角色,并很快有效开展工作至关重要,也是对管理新人的考验。本课程着眼于经理人员角色定位和必备的技能帮助参加者全面提高自己,化蛹成蝶。

《高级商务演讲技巧》 职业素养类、职业素养综合、情商、通用技能类、职业技能综合、思维、演讲 2 张老师

课程背景

  

场景举例:

总经理: 

我们上个月开了4场产品推广活动,公司花了不少钱,但是,产品的销售情况总是不尽人意,为什么我们在推荐会上的销售达成率没有想象中那么高,大家觉得原因在哪里? 

客户经理: 

客户对我们的产品挺有兴趣的,从每次活动有这么多的人来参加就可以看出来了。我向部分没有购买产品的客户了解了一下他们对活动的看法,不少人反映说,推荐会上我们讲的很多内容,他们听不懂,不知道那些东西有什么用,又不好意思在这种场合提问。这些人我估计回去也没兴趣和时间去研究产品了。听都没听懂,对产品不了解,怎么会使用我们的产品呢,潜在客户就这样流失了。


课程目标

 

掌握利用现有资料快速设计演讲内容的方法

掌握增加演讲说服力的方法

掌握利用合适的身体动作去让演讲更有吸引力的方法

学习如何吸引不同类型听众注意力的方法与技巧

学习控制演讲场面的技巧

讲师针对每个学员的专业辅导和点评

让自己的演讲变得:清晰,简洁,有说服力,时刻掌握听众的注意力


《妙笔生花——基于金字塔原理的公文写作》 通用管理类、管理沟通、行政管理类、行政管理综合、商务写作、职业素养类、职业素养综合 2 张老师

课程背景:


职场人士在工作中免不了需要上台讲话、汇报工作、拟写公文,以下情况并不鲜见:

某同事说:“我就怕上台讲话,也怕写工作总结,真不知道该怎么表达才好……”;某领导说:“我不喜欢与某些下属沟通,要么啰啰嗦嗦不知所云,要么就离题万里不知道他到底想表达什么……”;某营销人员说:“我写的营销方案给到客户要么泥牛入海没有下文,要么被退回来改了八遍却还说不是他们想要的东东……”

如何才能做到重点突出、条理清晰、层次分明、表达准确、言简意赅?麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉•明托(Barbara Minto)在1973年结合自身的管理实践总结发明了金字塔原理,旨在阐述写作过程的组织原理,提倡按照读者的阅读习惯改善写作与表达效果。金字塔原理目前已成为职场人士综合素质提升的必修课。

本课程结合我国企业管理的实践,从人们思维的模式分析入手,深入讲解金字塔原理在思维、表达、问题分析中的应用,帮助学员掌握金字塔的构建方法,能够运用金字塔原理有效进行公文构思与写作,掌握常见文种的金字塔写作方法,全面提升学员的逻辑思维与表达能力。


课程收益:


1、帮助学员了解公文写作的基本规范及金字塔原理的特点、优势,掌握运用金字塔原理进行素材整理、结构构思和有效表达的基本方法与技巧;

2、帮助学员掌握金字塔原理的内在逻辑表达结构,使公文表达重点突出、逻辑清晰、层次分明、条理清楚,让听众(或读者)有兴趣、能理解、记得住,提升公文的影响力与号召力;

3、帮助学员掌握金字塔式的问题分析与思考的方法,掌握不同情况下金字塔结构构建的方法,做到正确领会上级意图,准确把握听众(或读者)的需求,合理组织材料,正确拟制公文;

4、帮助学员掌握金字塔结构公文写作的步骤、方法,掌握常用文种写作的金字塔原理应用技巧,提升公文表达的锐度与清晰度;

5、全面提升学员的逻辑分析、结构化思考与书面呈现的能力,促进工作效率的提升。

《国际商务礼仪训练》 职业素养类、职业素养综合、通用技能类、职业技能综合、礼仪与形象、职业生涯 1 张老师 Robert卢老师

课程目标


企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何,而且取决于其员工的职业素养,包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造专业的职业形象!

《高效能人士的七个习惯》 通用管理类、职业素养综合、通用技能类、职业技能综合、沟通 2 张老师 Robert 卢老师
《出奇制胜—卓越商务演示技巧》 职业素养类、职业素养综合、通用技能类、职业技能综合、演讲 1 张老师

课程目标


1、构思:学会从目标、内容和框架三方面策划一次完整的商务演示;

2、包装:学会对文案进行包装,设计具有冲击力的视觉元素;

3、演示:运用克服紧张的黄金法则,掌握上台演示的各种技巧。

《向TED学演讲——让你的公众表达一鸣惊人》 职业素养类、职业素养综合、情商、通用技能类、职业技能综合、沟通、演讲 1 待定

课程目标:


能够建立自信心,掌握克服公众表达紧张的技巧;

能够准确设定主题,掌握公众表达优美完整的整体结构;

能够合理控制时间,语言逻辑性强,表达清晰,简洁,有力;

能够高效组织素材,发言简单轻松,表现出个人独特个性;

能够学会运用有声及肢体语言,公众表达更具感染力;

能够使用有效的辅助手段,提升公众表达的影响力力;

能够提升领导形象,引领更多人跟从与支持,推动变革发生。


培训方式:


理论传授、案例分析、情景模拟、实战演练、评估反馈

参与性、兴趣性、互动性、实用性

《职场情商修炼》 情商 2 待定

课程背景:


相对智商,情商是影响员工绩效和人才发展更为关键的因素。研究表明在职场中高情商的员工容易更高效地交流,构建良好的关系,形成有效处理问题的策略,最终达成高绩效。同时,情商是可以用量表进行准确测量的,情商也可以通过科学有效的学习得到提升的。

 

本课程基于EQ-i2.0情商测评,它是全球应用最广、最领先的情商测评,基于20年以上的研究,全球超过66个国家应用,近200万用户数据。通过科学严谨的、快捷方便的线上测评,你将对自我情商有一个深入了解,开启情商学习之旅的第一步;通过对情商报告的解读,你能够发现自己的优先发展项;同时,本课程针对5大情商能力配以实用的、职场环境中的发展方法、工具,在课堂上的体验与练习中,找到适合自己的修炼方式,以达到提高职场情商的目的。


课程目标:


通过EQ-i2.0测试,获取价值450元的个人工作场所报告,明确自己现在的情商水平

理解情商在职场和生活中的重要性,增强对自己的情绪意识,更好地控制情绪,控制冲动

增强自我认识,自我表达,人际关系,决策能力,以及压力管理五大情商能力,全面提升职场情商

帮助学员在职场中表现更加优异,有更大的机会晋升、实现个人职业发展目标

《引导型领导技术》 领导艺术类、通用管理类、职业素养类 2 待定

课程背景

 

新生代和新技术给组织的管理工作带来了更大的挑战,传统的管控模式越来越难满足新时代的需要,作为领导者,无法再依赖是传统的计划、控制、监督执行等管理手段来带领团队,需要融入引导、赋能、共创等新的理念和方法,使团队获得创新和提升,使组织在变革中赢得先机。帮助管理者认知到新的领导艺术的重要性,学习并掌握高效和实用的领导者引导工具和技巧 , 通过更高效地挖掘团队潜能、启发创意、发掘问题、达成共识、整合行动,从而提升日常管理中的目标和决策制定的能力,提提高执行的意愿度和效率。

《目标高效达成力》 通用管理类、目标管理、职业素养类、职业素养综合 1 待定

课程特色:


企业需要明确的方向,需要可行的战略,企业更需要高效的执行。

高效执行的关键在于目标的制定以及计划的展开,从而保证战略的落地并得到实施。

本课程站在战略执行力的高度,帮助管理者提高目标管理的有效性,帮助管理者从救火型管理向

计划型管理过渡。

《职业生涯规划》 职业素养类、职业素养综合、情商、通用技能类、职业技能综合、思维、职业生涯 1 张老师 Robert

课程目标


本课程将使受训者了解并掌握个人职业生涯规划的流程和方法,帮助员工掌握职业生涯发展规律,科学规划人生,认识员工与企业之间的依存关系,提升员工工作的敬业精神和斗志。

《卓越人士的优秀习惯》 通用管理类、管理心理学、情商、通用技能类、职业技能综合 2 庄老师

课程背景:


每个组织都期待员工实现高效的自我管理与团队协作。然而,员工往往先关注“公司能为我做什么”,而非先考虑“我能为公司做什么”;目标感弱,因时间管理不佳造成工作无序低效;不知如何与同事有效互动,要么作风强势要么当老好人,难以真正实现团队协作……针对以上情况,本课程融合我国经典智慧与西方管理学、心理学,使诸子百家等精华不再止于抽象的结论,而是在心法的基础上实操技法。前三项优秀习惯是自我管理的打造,后三项聚焦人际互动与团队协作,第七项则是个人与组织“可持续发展”的保证。


课程价值:


该课程可帮助学员:

树立“承担责任”的心态,采取积极主动行为

运用工具识别方向、锁定目标,同时管理好最重要的资源时间,致力于实现目标

愿意倾听他人、理解对方的需求,同时勇于表达自己的声音,从而在团队中实现协作增效

知道在哪些方面进行自新,管理好自身状态与能量

该课程可支持组织:

培养一支心态积极、重在行动的员工队伍

培育员工彼此理解、力争共赢的企业文化

集思广益,通过团队协作实现更优业务成果

鼓励员工不断自新,持续获得成长


课程逻辑:


课程结构一目了然,逻辑清晰(请见图)

基于我国经典智慧以及西方研究实践学习实操技能,中西合璧。以下是优秀习惯之出处:

“天行健,君子当自强不息”:操之在我

- 《周易》

“人无远虑,必有近忧”:识别方向

-《论语》

“凡事豫则立,不豫则废”:管理时间

-《中庸》

“天之道,利而不害,圣人之道,为而不争”:创造双赢

-《道德经》

“知彼知己者,百战不殆”:知彼知己

-《孙子》

“君子和而不同”:协作增效

-《论语》

“苟自新,日日新,又日新”:每日自新

-《大学》


课程特色:


课前进行调研或访谈,将课程与客户实际情况相连接;课堂练习时间超过50%

每个模块皆结合工具进行实操练习,使理念与行动相结合,并提供工具一览表便于课后运用

教学手法多样,包括小组讨论、角色扮演、示范、视听、体验式活动、运用练习等,使内容丰富性与学习生动性并重

《商务演讲与公众表达技巧》 职业素养类、职业素养综合、通用技能类、职业技能综合、沟通、演讲、职业生涯 2 待定

课程背景:


工作中,很多人都需要在某些正式、非正式场合进行公开讲话。对于一些没有练习过这方面技巧的人来说,这是很头疼的经历。然而,通过表达来传递信息,是一种有益和有力地影响并说服他人的手段。讲话的能力不仅能够让您的话更可信,而且能够加强您的职业信服力。不是每个人都能够自然而然的进行流畅和动人的发言。

此次为期两天的培训正是给大家提供机会来大量练习,以帮助大家掌握所需技巧来加强信心。

《商务礼仪与职业形象》 职业素养类、职业素养综合、通用技能类、职业技能综合、礼仪与形象、演讲、职业生涯 1 那老师

课程背景:


商务礼仪和职业形象,从个人的角度看,有助于提高个人的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。

本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践,全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态,用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象,如何言谈举止得体,从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权,内外兼修,魅力永续。


课程收益:


1.了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响。

2.学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题。

3.提出调整改善的最佳方法,使自身的职业特征与外在魅力得以强化,建立起强大的工作自信心,最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的。

《如何成为一个好的故事家》 职业素养类、职业素养综合、情商、通用技能类、职业技能综合、沟通、思维、演讲 2 辜老师

课程收益:


* 教会学员如何科学有技巧的讲故事,最后直指人心!

* 帮助学员增强个人感染力,影响力 (演讲、沟通、工作汇报、公众形象等)


课程背景:


帮助学员分析受众,理解受众的思维模式---“懂你说的,懂你没说的”

层层分析制定演讲/沟通目标,制定360度全方位目标达成策略

多维度加强学员影响力,展现个人魅力

《新晋经理管理技能提升训练》 通用管理类、职业素养类、通用技能类 2 严老师

课程背景

  

新晋管理者,面临着由业务精英转向管理者新手,肩负着管理自我、管理他人、管理业务三大方面的责任。他们经常要打破固有思维模式,提高自身修炼,创造积极的工作环境,提升团队生命力。然而,许多新晋管理者对一下问题深感困惑——

 

?     面对角色转变,如何在组织里继续成长、发展?

?     精英员工不服管理,部分下属安于现状,怎么办?

?     员工没热情,见难题就退,见责任就推,怎么办?

 

针对以上问题,我们特邀原华为公司高级经理严明老师,与我们一同分享《新晋经理管理技能提升训练》的精彩课程。本课程从新晋经理的角色转变切入,明确管理者身份,进而分析塑造管理者魅力的方法,从心理上打动员工,让下属真心追随。严老师将教您运用日常管理常用的四个招式,实现下属从动机到产出的转变,与团队成员一同达成组织绩效,高效管理自我、他人和业务!

 

课程目标 

 

1.      掌握科学授权方法,让员工目标清晰、导向明确

2.      运用管理者修炼管理能力的培养进阶模型

3.      认清员工真正的“受力点”,运用正确的激励方法

4.      了解管理者在提升企业执行力中的巨大作用

5.      运用管理者在日常管理中常用的四个招式 

《社交商务礼仪与职业形象塑造》 职业素养类、职业素养综合、情商、通用技能类、职业技能综合、礼仪与形象、演讲、职业生涯 2 田老师

课程背景

  

在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到魅力形象和现代社交礼仪商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作:什么是现代社交礼仪商务礼仪?现代社交礼仪商务礼仪的理念、规则、内涵是什么?在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象?如何进行自我形象设计?在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。所有这一切,您都不用担心,两天的共同分享,将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花!

  

课程目标

  

1、了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象;

2、学习在现代社交礼仪商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我,塑造专业的魅力形象;

3、从细节着手,全面掌握现代社交礼仪商务活动中的各种礼仪规范,帮助现代社交礼仪商务人士失礼行为;

4、了解现代社交礼仪商务拜访和接待的礼仪细节,从细微之处体现您对他人的尊重;

5、熟悉与掌握现代社交礼仪商务餐桌礼仪规范;了解社交场合中的各种礼仪,适应社交要求;

6、全面提升个人素质、塑造良好的个人魅力形象和企业形象,在竞争中脱颖而出。

7、了解基本化妆基础,和服饰搭配技巧

《情商培养与训练》 职业素养类、职业素养综合、拓展训练、情商、通用技能类、职业技能综合、思维、职业生涯 2 张老师 Robert

课程目标

 

一个人的成功只有20%决定于其智商,而80%决定于他/她的情商。本课程基于NLP(神经语言程式学),旨在让参加者认识情商并通过有效训练提高自己的情商,管理好自己的情绪,使自己在生活和职场中的游刃有余。

《最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避与信息化建设高级研讨班》 危机风险管理、行政管理类、行政管理综合、行政技能、档案管理、文秘助理、职业素养类、职业素养综合 2 孙老师等

课程背景


人事档案管理工作是企事业单位人力资源基础管理工作的重要体现,特别是从全国开展的干部人事档案专项审核工作以来,对人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设提出了更高的新要求。在此新形势下,为帮助各政府机关、企事业单位办公室、人力资源部门的领导和档案管理人员充分认识人事档案在人力资源管理中的重要价值,全面了解人事档案管理的政策依据,系统掌握人事档案管理的规范操作方法,科学规划人事档案信息化建设的战略和步骤,提高档案主管领导和档案管理人员的专业素质和业务能力。为此,我单位特举办“人事档案管理新规范解析及实务操作风险规避与信息化建设”高级研讨班。请各单位积极组织相关人员参加研讨和学习。

课程目标

  

1、全面了解人事档案新法规新要求;纠正以往档案管理过程中不规范的操作对企业所造成的法律风险及如何规避;

2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性;

3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法,培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力;

4、通过人事档案管理的重点工作内容详解,掌握相关人力资源日常管理的实战技能,进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平;

5、课后加微信群长期跟踪答疑解惑;专家随时答疑!提供实用的方法和各种表格;

《演讲与表达技巧训练》 职业素养类、职业素养综合、团队、通用技能类、职业技能综合、礼仪与形象、演讲、职业生涯 1 张老师 Robert卢老师

课程目标


希望贵公司的管理人员在工作中,利用有效的人际交流方式,加强语言表达能力,在面对面的工作接触中,能够给内部、外部客户一种职业化的服务,表现可信的职业能力形象,学会吸引听众,清晰地整理思路,也能够成功地处理棘手的客户和局面,维护企业形象。

《如何创造性解决问题》 通用管理类、职业素养类、通用技能类 2 张老师

课程背景

 

企业和个人在遇到问题的时候经常会面临以下几个挑战:

 

从问题发生到问题解决,花费的时间和资金远远超出可以忍受的范围;

遇到一些新问题,找不到合适的当前可以尝试的方法;

一些老问题解决后总是不断的重复发生,严重影响情绪和效率;

解决问题的方法提出后,在执行过程中经常遇到巨大的阻力;

团队解决问题的过程中,各说各话,浪费大量的时间,却无法形成可以实施的方法。

 

课程目标

 

本课程将通过一个贯穿全过程的完整案例的剖析,同时穿插大量实际问题的讨论,帮助学员正确地面对问题,有效地分析问题,快速地解决问题,并且挖掘和发挥出自身的创新潜能,不断提出针对问题的创新想法,实现企业持续的改善和提升。

 

学员在课程结束后能够:

 

更好地进行跨部门和部门内部协作,提高解决问题的满意度,显著改善企业绩效;

勇于面对问题,把问题视为不断改善的机会,并且解除焦虑、急躁、愤怒等不良情绪;

快速形成各层面对问题相对一致的定义,找到对企业和团队发展有益的共同目标;

找到在资源和能力范围内解决问题的方法,减少决策风险,提升团队和个人解决问题的执行力;

能够全面分析问题,避免经验主义导致的武断行为和决策;  

利用创新工具讨论出多个、可行的、性价比高的方法,从容面对各种复杂情境;

有效提升个人领导力,帮助他人成功。

《高端情境商务礼仪与沟通应用软实力》 职业素养类、职业素养综合、情商、通用技能类、职业技能综合、沟通、礼仪与形象、演讲、职业生涯 2 张老师

课程背景:


本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向,融合了国企、民企、外企数家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例,透视情境,解析本质,给出解决之道;指导企业培育和发展“一次一生”的忠诚、稳定、持久的客户关系,提升高端商务人士个人绩效和组织绩效。


课程收益:


1.塑造良好的职业形象,熟悉并掌握运用情境商务礼仪,养成良好的职业习惯,从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度,进而提升企业形象与公司的整体商务活动水平;

2.通过人性的剖析与工作中重要场景的模拟,掌握沟通的基本要领及因人而异沟通的诀窍,从而推动事业的发展与成功;

3.通过深刻认识与体验礼仪与沟通“尊重为本”、“换位思考”的精髓,焕发受训者的工作热情,从侧面推动企业文化建设,提升企业服务能力与销售业绩,增强员工的归宿感。

《高端情境商务礼仪》 职业素养类、职业素养综合、情商、通用技能类、职业技能综合、礼仪与形象 1 张老师

课程背景:


情境礼仪,由张老师老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的,但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。礼仪的应用要随我们所处场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸。

本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向,融合了国企、民企、外企多家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例,透视情境,解析本质,给出解决之道;指导企业培育和发展“一次一生”的忠诚、稳定、持久的客户关系,帮助高端商务人士提升个人绩效和组织绩效。


课程收益:


1.塑造良好的职业形象,熟悉并运用情境商务礼仪,养成良好的职业习惯,从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度,进而提升企业形象与公司的整体商务活动水平;

2.通过深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义,焕发受训者的工作热情,提升企业服务能力与销售业绩,从侧面推动企业文化建设,增强员工的归宿感。

《6秒钟情商®版权课:解锁职场高情商沟通法则》 通用管理类,通用管理类 2 认证讲师

课程收获:


企业收益:

1、提升员工之间和跨部门之间的沟通效率,降低沟通成本;

2、为企业培养优秀高情商的管理者,提升其领导力与管理能力;

3、打造沟通高效、齐心协作的团队氛围,激发员工的工作热情与创造力。

岗位收益:

1、掌握6秒钟情商KCG模型,提高与人沟通的意识;

2、找到自己的沟通模式,学会理解和接纳差异;

3、学会识别和驾驭自己的情绪,学会与“有情绪的人”沟通;

4、掌握常见会议沟通的3个特点,提升会议沟通的效率;

5、识别跨部门沟通的误区,提高跨部门沟通与协作效率;

6、掌握丰富而科学的情商与沟通的工具,学会实践和运用。

《高效的团队建设》 通用管理类、团队建设管理、职业素养类、职业素养综合、团队、通用技能类 2 张老师 Robert

课程目标 

 

高效的团队建设,是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来,协调一致,以实现预期目标的持续不断的过程。通过本课程的培训,使学员明确团队与团队精神;了解团队发展的不同阶段及应对方法;清晰自己在团队中的角色及定位,让团队管理者识人用人;通过现场团队游戏和分享,让学员充分感受和认识到团队协作、团队学习的意义,掌握塑造高效团队的方法和团队管理工具。

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