课程收益：

本课程全程结合授课老师实际工作和项目中IT服务管理的内容，生动阐明IT服务理论在实际中如何运用。本课程通过培训使学习者获得如下收益:

1.掌握IT服务管理的重要概念，其最佳实践ITIL的基本知识；

2.了解ITIL生命周期各模块之间的关系及IT服务管理的落地思想；

3.熟悉IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组件；

4.了解如何对人员、流程进行考核；

5.理解生命周期中各模块之间的关系；

6.掌握常用流程在工作中的意义、流转及运作；

7.学会用管理的思维做技术，提升解决实际问题的能力；

8.通过ITIL 4 Foundation考试，获得相应证书。

课程特色：

1.理论与实际相结合，通过实际项目案例深入浅出的讲解理论知识的实际运用方法；

2.通过工作中遇到的典型问题进行讨论，帮学员更好的理解所学知识；

3.课程全过程贯穿实际案例与企业现状剖析；

4.保障学员通过考试(通过率98%)，获得对应的证书。

课程背景：

项目经理是项目全面管理的核心和焦点，是物业管理企业派驻项目的“CEO”，直接决定了项目的经营状况以及物业管理的服务水平。因此，项目经理的素质高低和能力强弱，对整个物业管理项目服务品质的高低起着至关重要的作用。建设一支观念新、能力强、善经营、复合型的职业项目经理人团队，是摆在企业面前的重要课题！

《民法典》颁布后，作为新时期物业管理各级管理人员更要加强自身学习，完善知识结构，规范物业管理行为。如何尽快适应新常态下项目经理要求，职业经理人快速成长，项目管理少走弯路进而提升服务品质；怎样开拓视野、创新思维、打造构建高效核心队伍；并帮助企业管理者解决业务领域的“短板”和“弱项”，是本次课程重点解决的问题。

如何选聘一个合格称职乃至优秀的物业项目经理，是房地产企业、物业公司、全体业主期盼的！

课程收益：

物业导师：原万科物业“黑带”级培训讲师独家讲授，具备20年以上标杆物业管理从业经验，往期培训满意率均达95%以上！

结合实际：从社会与行业对优秀项目经理的需求与呼唤入手，集多年物业企业管理经验，从八个方面多维度解析项目经理资质模型，保证学以致用。

全国首创：以标杆物业项目经理资质模型为背景，详解未来项目经理的素质模型多元化构建！帮助企业建立人才数据库，提高企业核心竞争力！

标杆收益：实践证明，通过标杆学习取得系统突破的物业企业，其投资回报率都在普通物企的三倍以上。